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互联网巨头,布局社区药店!
发布日期:2023-12-05  发布机构: 阅读数量:122

从流量的成本和渗透率这两个角度看,社区是流量拦截的最佳入口。因此,无论是上市公司还是中小连锁,社区药店都是他们重点布局的店型。

如今,社区药店又有了新玩家,互联网巨头也将自己的线下药店开进社区了。 

01 京东大药房,开到家门口了?


作为与消费者连接最为紧密的门店类型之一,社区药店的发展越来越受到关注。

最近,互联网巨头京东也把视线聚焦在了社区药店领域,通过数字技术和互联网平台将药店和更广泛的社区居民连接起来,将自营的京东大药房线下门店开设在人口相对密集的居民小区周边,成为京东大药房社区店,实现了线上线下24小时不打烊,线上下单平均28分钟送达。

京东凭借庞大的业务体量,开始将药品零售业务向社区延伸,对药店行业的“影响力”不容小觑。

一方面,凭借庞大的实力,这些京东社区店可以实现24时经营;另一方面,京东药房的商品种类也十分丰富。京东健康发布的《2023中期报告》显示,京东健康与多家药企深化合作,通过不断强化行业领先的全渠道零售供应链优势,进一步提升药品的可及性。

京东健康全渠道合作的品牌超过1200家。品类方面,关于药品,以及药品之外的家用医疗器械、美妆、母婴营养保健品等,在京东旗下药房都能买到。同时,得益于京东医药旗下的第三方医药B2B交易平台京东药京采以及京东集团的多方资源,让京东健康能够拥有很多罕见药、新特药。

而以京东大药房社区店和其他合作药房门店为基础的“京东买药小时达”,则能够提供健康商品即时购买和送达服务。目前,每个京东大药房社区店都配备了驻店骑手,实现药品专送,从用户在线上选择药店和药品并下单完成,到订单送达,平均只需要28分钟。

大力布局社区门店,已经成为药店行业的普遍共识。据了解,老百姓的门店当中有大部分的门店属于社区店,布局在消费者的家门口。老百姓2022年年报显示,2023 年,老百姓将继续抓住社区健康流量入口,合理布局社区店,铺设门店慢病检测设备,提供用药咨询、健康咨询等专业服务,强化医疗属性,增强老年人顾客的粘性,打造顾客身边的专业健康管理顾问。同时,社区店服务将进一步延伸,拓展为具有社交属性的健康空间。

老百姓大药房董事长谢子龙曾指出,社区是流量拦截的最佳入口,互联网对于各级城市社区店的影响甚微。当前药店的医疗属性正在逐步增强,老百姓在直营门店开设了慢病自测服务。这种面对面的长期跟踪慢病管理服务是互联网无法触及的。因此,连锁药店要通过社区店更好地掌控社区零售流量入口。

健之佳董事长蓝波在谈到公司未来发展时也曾表示,将坚持“店型多元化和服务专业化”,继续开设以社区专业便利药房为主,便利店、中医门诊、社区门诊、体检中心等为辅的多种健康连锁店,打造多元化社区健康服务生态圈。 

02 线上免配送费,线下开启“万店计划”

 

线下市场频频发力,O2O市场京东也打出新的组合拳。

据媒体报道,京东健康旗下京东买药直接推出“着急买药不凑单,0元起送还包邮”。该活动,从北京开始试点,到一路扩展到上海、广州、重庆、武汉、成都等全国12大城市,超万家门店参与。一位参与活动的药店经营者反馈,门店在接入京东的活动后,订单量增长明显,新用户占比过半。

对于传统药房,因为产品服务单一、规模小、供应链能力不足等制约,往往陷入获客难、运营难、盈利难,不能深入接触用户并满足即时需求。而京东大药房线下抢占社区用户,线上将社区店和非社区店全力盘活。截至2023年9月30日,京东健康的年度活跃用户数达1.75亿,用户还在迅猛增长。

而以京东健康为代表的新型药店,这些年正在如雨后春笋般涌来,全面覆盖居民生活圈,并通过大数据及科技赋能,与用户的连接更密切。种种,对传统药店形成的无形压力不言而喻。而传统药店来从开业就存在天花板,只能辐射自身周边附近的用户。如何打破流量高墙,也是业内一贯的“卡脖子难题”。

京东现阶段的发展方向,是着力打通“快递电商 线下仓店配送”的最后一公里。为此,京东健康正式启动了自建线下仓店的“万店计划”,往综合药店方向发展,将即时零售推向全新高度。补齐京东健康在线下实体药店的整体版图:仓店 自营大药房 联盟大药房。如果几年后万店计划成功,京东健康将变成互联网医疗健康领域的重要基础设施。

作为医药O2O的企业之一,在供应链、物流等方面更有综合优势的京东,正在掀起医药服务行业巨浪。对于传统的实体连锁药店来说,转型升级的压力已经迫在眉睫。据卫生部门披露数据,截至2022年底,全国零售药房总数为62.3万家。 

03 进击的互联网巨头

“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”已经成为了中国社会的主要矛盾,这一矛盾在医疗领域表现的非常明显,产业亟待升级。

不只是京东在医药领域全力布局,阿里健康近年来也一直在健康管理领域积极探索和实践。

据阿里健康2024财年中报,凭借阿里的运营和品牌优势,以及团队高效的执行能力,医药自营业务收入达114.47亿元人民币,在总收入中占比约为88.35%,同比增长13.5%;医药电商平台业务实现收入约10.21亿元,同比增长2.1%。

截至2023年9月30日,天猫健康平台服务品类拥有超过6400万个SKUs,服务于超过3.2万商家,较上年同期增加超4000个;在线自营店的用户会员数量已达7700万,同比增长21.0%。

此外,阿里健康持续升级迭代医疗健康服务体验,为来自天猫、淘宝、支付宝、医鹿APP、高德、钉钉、夸克搜索等多终端的用户提供包括中医、体检、检测、问诊、挂号、疫苗、口腔、心理、视光、护理等在内的在线线下一体化的医疗健康服务。截至2023年9月30日,与阿里健康签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计超21万人,较同期末增加超3万余人(包含小鹿中医医生数量)。

在慢病管理方面,阿里健康以阿里健康互联网医院为载体,有云药房提供安全便捷的用药服务,与此同时,也合作了上万家线下的连锁药房,通过药房场景触达了大量的慢病用户。

无论如何,医药零售行业变革的大潮已经到来,互联巨头在医药领域动作频出,势必会对行业产生影响。对于那些还没有做好准备,行动迟缓的实体药店来说,需要认真思考一下,互联网那个巨头开始大举布局自营实体药店时,未来产业会进化到何种局面。

 来源:搜药

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