去年伊始，移动医疗市场发展迅速，其中药品O2O领域在继餐饮、交通、电影娱乐等领域之后迅速发展，相比于从问诊、挂号等医疗环节切入O2O市场，药品O2O则通过提供药品送货上门服务尝试将线上和线下连接起来。

　　目前，市场上的药品O2O模式在重模式和轻模式都有探索，重模式通过自建配送体系或购买药店改建仓储，提供相对标准化的服务切入市场，比如像金象网、快方送药等都是采用重模式;轻模式则是和药店开展合作由药店配送药品，药急送、U医U药抢单模式、药给力、搜药送的派单方式以及叮当快药的打通药企、药店、消费终端的全产业链方式都数比较轻的模式。从现有模式上看，能够整合前端资源的重资产药品O2O模式在未来竞争格局中更可能胜出。

　　在产业链前端，资源整合强能力意味在药品种类及价格方面具备更多优势。目前药品O2O企业在品种领域更多受制于合作的连锁药店，药店有产品控制的权利，传统大型连锁药店未必会将所有优质产品放到线上平台——这和传统零售品牌商控制电商销售品种的做法很相似;与此同时，医药领域目前只有非处方药和医疗器械可以在网上进行销售，品种相对单一，因此，拥有药企行业资源——拿到更低的成本，具备药企新药特药的一级代理权，对于在产品及价格方面的优势则更加突出。

　　药品O2O产业链末端的消费群体对于“快速送货上门”有刚性需求，“最后一公里”在药品配送领域至关重要。不同于其他品类，药品购买本身属于低频需求，网购药品更多是在突发身体不适、出差或外出等特殊场景，最大的痛点在于“快速送货上门”，目前无论是“一小时送到家”、“30分钟送到家”、“28分钟送到家”，所有的平台均以“快速送货上门”为主要切入点，因此，强大的物流体系的效率和服务对于解决“最后一公里”问题仍然有天然优势。

　　满足用户服务需求是药品O2O增值价值所在，标准化药品服务倾向重模式。在当前不能用医保支付、价格和传统药店相比不具备太多优势的情况下，药品O2O核心价值在于提升用户满意度。目前药品O2O提供的服务比较同质化，基本都是围绕“送药”做文章，其实用户在购药前和购药后都有服务需求，在用药选择、用药禁忌、服用注意事项等咨询服务领域还有很多价值可挖，这些服务需求是传统药店不具备的差异化优势。而药品服务本身更倾向于重模式，原因在于目前药店专业药剂师或医师资源短缺、质量良莠不齐，如果完全依赖药店资源在服务质量上很难管理，自建专业服务团队在模式上虽然比较重，但是更便于为用户提供标准化服务，管控服务质量。

　　药品安全性顾虑需要树立安全性、专业性的品牌。目前相比于其他商品，药品的网络零售仍处于初级消费市场，其中对药品品质和安全性的顾虑是主要问题。轻模式以“媒介”身份搭建传统药店和消费者的平台，纵然在采购、销售和配送各个环节的成本更低，但是面临药店质量参差不齐、药品品质难保障的风险。因此，深耕线下、具备自营药店的品牌平台在竞争中更有优势。