在全国两会上，有人大代表建议，药店亟需创新转型，涉及“专业化”“多元化”两个方向。

01 全国人大代表：药店亟需创新转型

近日，在今年全国两会上，全国人大代表、国药集团国药控股股份有限公司党委书记、董事长于清明提交了《关于拓展零售药房社会功能满足居民健康服务新需求的建议》。

在拓展零售药房功能方面，于清明给出3条建议：

1.拓展零售药店社会服务功能。

支持零售药店纳入公共卫生服务体系，承接分级诊疗及公共卫生服务任务。除药品、医疗器械销售外，增加健康服务功能，允许驻店专业人员提供健康指导，做好百姓身边的健康守护者，在一定程度上缓解医疗压力。

2.拓展零售药店服务新模式。

将零售药店纳入养老服务体系，允许药店开展新冠病毒核酸检测、基因检测、癌症早筛等健康服务，满足多元化需求和社会养老的迫切需求，开展送药下乡服务，全方位服务基层百姓用药保障。根据全国统一大市场、人口老龄化和慢性病管理需求，针对医药新零售模式尽快制定指导原则、准入标准和审批程序，使智慧药房等国际先进的新零售为百姓带来更多便利。

3.将大型零售药房纳入物资储备体系。

构建品类全覆盖的药品零售储备体系，解决应急物资“最后一百米”供应的问题。

于清明认为，面对居民健康管理需求“升级”，药品零售业亟需创新转型，经济稳定增长、消费水平提高、人口老龄化、消费结构升级等，促使居民对健康服务的需求更加多元化、个性化，这就要求医药零售行业必须创新模式，增加服务内涵。

同时，面对健康服务长线需求，零售药店亟须发挥更强支撑作用，据统计，截至2022年末，我国60岁及以上人口占全国总人口的19.8%，其中65岁及以上人口占到14.9%。随着医保新政策的实施，零售药店在预防、康复、慢病管理和医养结合等健康服务全链条中将承担更多的任务。

“还有一点是，面对突发事件应急处置，零售药店亟需纳入应急保障体系，新冠疫情大面积爆发期间，医药物资供应链不断出现货源短缺，就诊人数急剧攀升，面对疫情反复和各种突发事件的可能，亟须将药品零售业纳入应急保障体系，与医药企业、医疗机构充分协作、缓解压力。”于清明强调。

02 处方外流，药店朝“专业化”转型

自医保账户改革、门诊统筹药店、双通道、药品集采等政策落地后，药店利润被进一步压缩，而经营门槛和成本却在明显上升。同时，在处方外流、群众健康需求升级的大趋势下，药店过去粗犷式的经营模式已难以适应发展需求。

另一方面，我国医保基金承压较重，但药店数量还在持续增加。所以，为缓解当前行业“内卷”问题，保证稳健发展，药店需要更多的增量市场。

根据国家统计局消息，2022年末，我国人口出现负增长，比上年末减少85万人。

国家医保局统计信息显示，2021年，我国职工医保参保人数35431万人，比上年增加976万人，增长2.8%；2020年，全国参加职工医保34455万人，较上年增加1530万人，增长4.6%。

按照商务部发布的《2021年药品流通行业运行统计分析报告》，截至2021年底，全国药店总数为58.97万家，店均服务人数不到2400人，相比2019年减少17.89%。

为了更好适应政策、市场需求，不少药店企业已步入“专业化”转型之路。

在“专业化”转型方面，益丰、高济、老百姓、大参林等大型连锁近些年大力发展专业药房，双通道药店业务。有上市药店高管告诉笔者，大家都明白专业药房是行业的未来方向，以致于院边店收购的竞争越来越激烈。

除此之外，为了迎接处方外流，加强专业化服务能力，以上药店企业还加大对互联网医院、慢病管理平台的投入。

例如，高济医疗依托全国10000多家连锁药店，拥有超10000名执业药师、8000多位慢病管理专员，结合互联网医院的几万名专科和全科医生等，形成了“1个互联网医院医生 1个执业药师 1个慢病管理专员”的新型慢病管理团队。

不仅如此，这些企业也更加重视专业人才的储备。近些年，各大上市药店为了推进门店专业化转型，开始大量储备专业人员，动员员工考执业药师。

大参林年报显示，其针对加盟、慢病、DTP等集团重点发展的业务，实行专项培养项目，共培育专项人员超过1000 人，为快速扩张以及业务创新提供人才资源，鼓励员工积极参加国家执业药师资格考试，2021年末，大参林的执业药师达到9038人。

03 药店“多元化”发展，涉养生、彩票、饮品、便利店

为了触及更多增量市场，不少药店也在朝“多元化”方向转型。在“多元化”转型方面，不少药店已入局“非药”业务，进一步提升企业盈利水平。

今年2月，益丰发布公告称，根据经营发展需要，增加养生保健服务（非医疗和中医养生保健服务（非医疗）经营项目。

今年1月，漱玉平民变更企业经营范围，增加“食品添加剂销售”经营项目。

2022年7月，老百姓大药房发生工商变更，新增“食品互联网销售”等经营项目。

在“多元化”业务落地层面，不少药店正在跨界经营，涉及药店 彩票、药店 便利店、药店 化妆品、药店 养生、药店 理疗、药店 饮品、药店 文创等多种业态。

例如，在广西、山西等地区，一心堂药店已与当地彩票部门合作，开通了彩票销售业务。

2022年10月，知名老字号药店白塔寺推出“文创堂”品牌，旗下门店正销售各式中草药元素文创产品，包含文化T恤、四物汤明信片、“好柿”“莲莲”中草药香囊。另外，白塔寺药店还推出了“药咖啡”品牌。

来源 | 赛柏蓝-药店经理人

作者 | 苏宇