对于互联网医疗行业而言，疫情像是一个加速器，倒逼行业发展进步的同时，也将行业推至风口快速生长。 2018年，国务院办公厅发布《关于促进“互联网 医药健康”发展的意见》，互联网医疗进入发展期，而2020年的疫情加速这一趋势。据统计，2018年12月，我国互联网医院仅有100多家，到2021年6月，已达1600多家。2020年，中国互联网医疗行业共发生26起融资，融资总额超107.36亿元。 在业务量方面，2020年，国家卫生健康委44家委属(管)医院互联网诊疗人次数比2019年同期增长了17倍，第三方平台互联网诊疗咨询量增长了20多倍。 如今，“云端”病友会、线上家庭医生、小程序推送手术信息等“互联网 医疗”的边界不断延展，疫情常态化背景下，这一趋势还在加速。 线上问诊、处方药网售、健康码成为疫情背景下互联网医疗发展的重要方向。 线上问诊是2020年疫情来临时反应速度最快的线上医疗服务。 在武汉“封城”第二天，阿里健康就在手机淘宝和支付宝上线了“义诊平台”，号召各地的互联网医生在线接诊，为湖北患者提供免费的问诊服务。随后，京东健康、微医、好大夫在线等平台也紧跟步伐，启动免费线上问诊。阿里健康义诊页面上线24小时，累计访问用户数近40万，97%的访问量来自湖北省。 在疫情之前，大约只有2%~4%的人会使用线上问诊服务，但随着疫情的发展，使用这一服务的比例可能提高到10%左右。人们的就医习惯已经开始发生改变，这种改变在疫情防控常态化的今天依然在延续。 疫情的来临使得网售处方药的落地进程大大加速。2020年2月5日、8日，国家卫健委接连两次发文，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低患者线下就诊交叉感染风险。 此后一天内，阿里健康在天猫推出“买药不出门”服务，通过线上问诊开放、药品配送到家的互联网医 药联动创新方式，让全国3亿慢病患者足不出户买到所需药品。 据浙江省消保委调查显示，疫情发生后，网上购药用户增加了 16.86%。超过80% 的受访者选择线上渠道因为其“购买便捷，不用特意出门”。 健康码有效建立了人群健康身份的识别机制，为人群健康流动提供了前提。有专家甚至认为，健康码是2020年中国人最伟大的发明之一。 在防疫的基础上，健康码更重要的意义是为人们提供了一个类似于信用身份的健康身份。实际上，即便是在疫情结束后，健康码仍然具备社会价值，在城市治理、人口流动、全民健康状况动态管理等方面，健康码可以有更多的应用和赋能。 例如，在杭州，健康码已经率先实现与电子健康卡、电子社保卡的互联互通。市民持健康码就医，可以实现挂号、取号、就诊、检验检查、取药、电子发票等医院就诊和医保支付等应用——这也被视为健康码未来的发展方向。 在初步的用户培养完成后，互联网医疗想跑得更稳更远，最少需要明确一个原则：互联网医疗绝不是现有医疗系统的替代，而是补充。同时需要解决三方面的问题。 互联网医疗属于新生事物，对这种新业态，政策、市场、企业都在尝试与试错。作为政府部门，需要根据行业的自身特点，创新监管方式，让互联网医疗服务在满足群众就医需求和为医务人员减负过程中规范发展、行稳致远。 随着医疗服务从线下拓展至线上，医疗服务模式发生了变化，互联网医疗企业需要抓住行业特征，找准发展定位，完善新业态的链条建设。企业需要与线下对接，实现服务的标准化与实质化;根据互联网医疗的独特性，重新搭建服务体系，制定行业标准;培养“互联网 医疗”的复合型人才。 这个层面是决定互联网医疗健康长远发展的决定性因素。因为只有商业化的成功才能真正支撑行业稳步走下去。但从目前的发展看，互联网医疗仍然没有找到“用户为服务买单”的成熟模式，医疗机构为C端用户能够规模化付费还在不停尝试。 无论如何，从互联网医疗发展的大方向看，政策支持、资本青睐，加之疫情的“压测”，这一新业态终将找到自己成熟的商业模式。 参考资料：人民日报海外版《中国互联网医院已达1600多家》
