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　　观众朋友们大家好，由中国医药供应链联盟举办的以“聚变赢在未来，能动共启明天”为主题的2017第三届医药冷链全产业链国际高峰论坛采访特辑来喽!，在会议期间，我们非常荣幸邀请到了来自德图仪器国际贸易(上海)有限公司的高级产品应用工程师郭卫民接受我们的采访，和大家分享了很多的医药物流方面的知识，一起来看看吧~

　　问：那我们作为一个参展单位来参加我们这个冷链会议带来了哪些产品呢?

　　答：这次的话，针对我们这次的主题，冷链这一块为用户带来的是我们的冷链仓库温湿度监测系统，还有就是在冷链运输过程当中实时监测和记录仪系统。

　　问：据我了解德图一直是仪器仪表及质量的代名词，医药类的产品比较敏感， 德图在这一方面在医药这一块是如何采用技术做到医药行业的仪器领先?

　　答：对，您说的这块的确!尤其是药品因为很多的药品含有一种成分叫做蛋白质，它对温度极其的敏感，所以我们针对医药市场，德图我们提供这些产品的话，也是经过了很多年的研发。因为德图是来自德国，从各项法规或者产品质量，相对来说其实是优先于本地的，我们国内也是在逐步提高的过程。德图每年针对最终的用户，跟用户的交流沟通是非常多的。通过这种方式找到用户的真正需求。尤其是每年的研发投入非常大，去研发设计出最贴合用户使用的产品，目前的话我们已经有很多的解决方案。

　　问：除了一个好产品，在市场营销上也是非常重要的，因为最终产品的价值还是体现在市场的使用上，在这一方面有什么好的经验和大家分享?

　　答：在市场这块，其实每年的话医药这一块就是参加像今天这样的论坛，还有医药类行业的交流会或者展会，这个目的不只是市场产品的宣传，而是像刚才说的我们通过实际的与客户面对面的接触，真正的了解用户需求，才能为用户提供更好的产品，而不是说埋头苦干，闭门造车去做这东西。

　　问：我也了解到be sure是我们在全球的一个营销的口号，在中国德图在推动节能和环保上做了很大的功夫，那您觉得在朝着一个绿色发展的方向当中德图遇到了哪些困难?

　　答：先给大家介绍一下be sure的概念，它代表我们从公司内部的理解，就是第一个我们对于整个医药行业市场 对用户有很大的信心，尤其是我们近几年国内大家都开始关注制药，药品还有食品的安全问题。尤其是国内像CFDA 我们的食药监，也出台了很多的法律法规，所以对我们类似的相关企业其实有很多的机会来为我们的用户提供好的方案。第二个因为德图今年正好是60周年，我们做的第一款产品其实就是医用的温度计，后来就是逐步才发展到各个工业或者其他领域，我们自身有这一块的技术能力，所以第二层的意思就是我们有自信有能力去研发出好的产品，提供好的服务，来得到我们用户的首肯!那目前也是遇到的一些困难，因为德图本身是来自德国的企业，很多的一些理念从设计上其实欧洲来的其实这方面的法规或者产品质量这一块对于我们用户来说

　　问：不太适用于中国

　　答：对，很多是新的理念，我们要逐步去跟用户沟通，跟整个行业去交融接轨，然后怎么去把更新的理念去推广下来，这是很关键的。尤其是我们目前的国内有很多的用户的话，因为法规出来以后马上会上一套系统，只要能满足就行。那后面我们在做CFDA或者是药监局的一些验证的时候，就会出问题。我们不仅仅是为了满足这个，而是要从最终的产品质量角度出发，希望从这个角度去影响客户，另外一个困难的话就是说我们同类的竞争的品牌也比较多。

　　问：和同行业比，他的一个优势你觉得在哪?

　　答：我们注重的还是品质，首先我们要保证我们的品质，我们的服务 ，能解决我们实际的问题。而不是说我们是为了满足这个需求，上了这个系统，或者药监局来检查了又有很多的问题，那其实对于我们用户来说，后面还会带来很多的问题。

　　问：德图作为一家外来的企业您觉得他怎么处理好品牌 品质 服务这三个之间的关系来达到在中国的可持续发展?

　　答：德图进入中国已经20多年了，我们从最初的香港远东开始到02年迁到了上海，现在总部就在上海，整个这个品牌做起来在国内的话尤其在节能、环保、暖通、制药这一块已经深入人心了。但是在这个同时，我们也要保证质量、品质的问题。相信只要用过德图产品的用户基本上都深有体验的，就是我们很多的产品用户用了十多年，可能已经更新了，两代、三代了他还在用，这就是因为我们注重品质，它有严格的一个质量体系，严格的出厂认证，另外一块尤其是服务。目前我们市场上的话，我们都明白，不单单是提供一个好的产品，现在这个时代就是我们很多的企业服务商，真正看重的是用户体验，供应商怎么去提供更好的服务、更好的售后、更好的校准、更好的一个维护，来满足用户后期的需求。因为好的产品加上好的服务，真正的才能赢得用户的掌声。其实我们这么多年就是奔着刚刚说到的品牌、品质、还有服务，这个目标去努力的，希望就是这三者要兼容，而不是说为了推过这个品牌而去狂轰乱炸。

　　问：德图进入中国已经很长的一段时间了，未来的一个发展规划方便给我们透露一下嘛?

　　答：我们从总部来说，全球这两年一直在推广的就是testo2020 (战略)。其实德图从产品市场角度话，一共有三大板块：第一块的话就是在节能环保，像我们大家比较熟悉的就是雾霾天仪器的监测;另外我们就是在建筑、楼寓、制药行业洁净室，这种暖通空调制冷这种监测;还有就是在医药行业一个符合法规的，帮助用户的监测系统。而testo2020促使我们放弃了很多东西，我们不是说把这个面摊的那么大了，像更具体的，我们这半年刚刚开始组建了食品、药品单独的事业部，每一个子公司都要有两大块，而不是以前我们叫生命科学。

　　问：做的比较杂，就是说它的监管没有这么的细致。

　　答：对，而像我们今天来的就是制药事业部的人，这个团队就是针对医药行业去做的，虽然很窄，但是我们要做的更专业，很贴合市场的需求。

　　问：就是更细致了，未来可能更细致，更专业，更加注重质量可能是德图未来的一个发展方向

　　答：我们从行业和用户的角度的话，也放弃一些行业，放弃一些用户，更有针对性的做医药。