协同作战：团队、药店、城市相互协同，是叮当快药运营的核心

　　俞雷认为，叮当快药O2O运营致胜核心在于“协同作战”，主要包括以下三个方面：

　　传统资源与互联网资源的协同——在医药 互联网领域，只有互联网思维，可能会导致无法从根本了解药店的需求;只有传统思维，会不懂用户的需求。因此，叮当快药是一支来自京东、凡客、乐峰等互联网巨头公司的精英，以及拥有丰富线下运营经验的传统团队，两者相互协同，并将双方资源深入结合，形成优势互补。

　　线上与线下的协同——叮当快药通过五个措施，与线下合作药店紧密联系在一起，从而实现线上与线下的协同：

　　第一个措施，通过28分钟的互联网配送方式，让药店扩大了商圈范围。一家线下的药店平均覆盖的商圈是五百米，而叮当快药帮助其将送达路程覆盖到五公里。实际上一家店相当于几家店的覆盖范围，使得它的药店商圈在无形当中放大。

　　第二个措施，在电子围栏的区域范围内，叮当快药只选择一药店，具有排他性，避免了同区域内几家药店相互竞争。

　　第三个措施，有些线下单体药店缺乏真正的系统规范，叮当快药提供一套符合GSP法规的ERP进销存系统，以此规范药店的运营，提升进销存管理。

　　第四个措施，运用大数据指导它的运营。原来一家药店只能知道这家药店自己的数据，现在可以通过叮当快药的大数据，知道这个城市的TOP商品是什么，并建议药店引进合适的药品。

　　第五个措施，所有合作资源都与药店共享。叮当快药在线上展开的合作，不论是美团外卖，还是百度外卖，或者其他平台，都将免费接入合作药店，这表明双方合作不是松散型的合作，而是最紧密的合作。

　　总部跟城市的协同——叮当快药已经布局了20个城市，而城市贯彻总部指令需要指挥体系，从而做到令行禁止。为此，在叮当快药在总部建立了一套指挥中心系统，从指令下达到传至各个城市，只需要短短两分钟;保证各个城市的团队，能够快速地执行落地。

　　此外，还有线下推广、药店运营和配送之间要协同，如果药店不知道线下推广在哪里做活动，产生药店线下的爆单，配送就无法保证28分钟送到。

　　因此，只有把这方方面面的协同都做到位，才能够真正把O2O做起来。“这就是我们提倡的和合共赢商业之道!”俞雷充满激情地说。

　　盈利模式：构建大健康生态圈，实现生态盈利

　　俞雷表示，O2O企业需要明确其盈利模式，而他看到不少同类产品，采取向用户收费或向药店收费的盈利模式。但这样容易让用户体验打折扣，无法形成黏性，下次买药就不会再用了。若跟药店收提成，药店也会觉得销售利润被分，无法建立长期紧密合作。

　　而叮当快药在成立之初，便明确了不向用户和药店收费的盈利模式;为此，叮当快药构建了叮当大健康的生态圈，寄望实现生态盈利。

　　这个生态圈结合了仁和集团在医药行业屹立15年的优势，将叮当快药定义为仁和转型的先锋，俞雷解释：“比如，一个工厂采购一吨白糖，费用很高。但我们所有的工厂，一百家甚至五百家一起采购采购原材料，成本自然而然降下来。”

　　同时，从工业生产出来的东西要通过商业供货，借助仁和集团强大的B2B的平台，供货给线下药店，使其成为生态圈的其中一个环节。

　　另一方面，叮当快药的O2O模式将作为生态圈的先锋，最终融合智能健康，打造叮当大健康产业生态。

　　“正是通过这个产业生态的圈的建立，我们就有了一个盈利模式，所以我们是从生产的源头开始做，而不是只做整个生态圈的一端。”俞雷最后告诉大家。