在医保政策收紧、消费需求升级以及市场竞争加剧的叠加影响下，谋求多元化经营已经成为上市连锁药店的共识。近日，一心堂、漱玉平民、老百姓、健之佳与大参林、益丰药房六大上市连锁药店在2024年年报中披露了各自在多元化方面的布局，根据年报内容显示，主要涉及品类结构多元化、门店经营多元化、慢病管理服务深化、多元业态探索四大赛道！

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品类结构多元化

从药品到泛健康产品全品类覆盖

在满足消费者一站式健康需求的目标下，六大上市连锁药店均以药品零售为核心，大力拓展泛健康品类。从美妆、个护到健康食品、母婴用品等，全方位布局泛健康领域，力求在品类结构上实现多元化，以适应市场变化和消费者日益多样化的需求。

一心堂在稳固药品零售核心业务的基础上，拓展美妆、个护、健康食品及母婴用品等泛健康品类。2024年，一心堂泛健康品类展现出强劲的市场增长潜力，其中，美妆品类占比55.6%，个护占比23.1%，涵盖口腔护理、身体护理、头发护理等多个细分领域；健康食品及母婴用品合计占比21.3%，充分体现了其在泛健康领域的广泛布局。

漱玉平民通过多元化竞争战略，着力构建覆盖全渠道、多元化品类、全家庭场景的商品体系。2024年，漱玉平民高度重视中药品类的发展，与各中药原产地主管政府部门合作，打造道地原产中药系列，目前已经合作的产品包括中宁枸杞、文登西洋参、黄山贡菊、陇西黄芪、平邑金银花等。同时，漱玉平民深度聚焦健康美丽产业，构建线上线下全渠道融合的美妆服务矩阵，为消费者提供更加便捷、丰富的购物体验。

老百姓也在持续探索多元化发展的第二曲线，着力提升非药销售占比。打造新品类，利用全渠道大数据，聚焦购药用户需求洞察头部细分场景品牌，精选SKU开展试点，筛选潜力产品，打造新品类矩阵，以丰富商品种类，满足消费者多样化的需求。

大参林同样将商品结构多元化置于重要战略地位，不断探索并优化商品结构。2024年，其引进的药妆、个人护理、食品饮料等品类均实现较快的增长。报告期内，大参林引进了2309个新品种，淘汰了1652个品种。此外，与21个品牌厂家达成战略合作，涵盖药品、中参茸、保健品、药妆、医疗器械等领域。

截止2024年底，益丰药房在全国14684家（含加盟店3812家）连锁门店向顾客销售中西成药、中药饮片、医疗器械、保健食品、个人护理用品及与健康相关联的日用便利品等商品，构建了丰富多样的商品体系，为消费者提供了广泛的选择。

为提升服务质量和竞争力，上市连锁药店积极推进门店运营多元化。依托院边店、DTP专业药房、双通道药房等多种专业药房形态，深化专业服务。同时，通过创新门店运营模式、打造特色门店项目等方式，构建全场景运营体系，为患者提供更便捷、专业的购药服务。

益丰药房以院边店为依托，以患者为中心，积极布局DTP专业药房、“双通道”医保定点以及特慢病医保和门诊统筹药房，提高常规处方药和新特药品种的可及性。报告期末，益丰药房拥有院边店（二甲及以上医院直线距离100米范围内）688家，DTP专业药房318家，其中开通双通道医保门店259家，开通门诊统筹医保药房4600多家，与近200家专业处方药供应商建立了深度合作伙伴关系，为患者提供了更加便捷、专业的购药服务。

漱玉平民持续创新探索多元化门店运营模式，依托DTP新特药房、双通道药房、慢病管理中心、中医坐堂医馆、器械广场店及健康美丽旗舰店等业态，深化全场景运营体系构建。同时，重点打造门店升级项目——漱玉生活体验店，成功验证"健康 生活 体验"的商业模型，为连锁化复制提供成熟范本。

老百姓积极布局诊统筹药店，致力于为患者提供专业化服务。2024年，老百姓集中提升门诊统筹门店管理能力，强化合规运营管理、积极响应政策变化，加速从“被动合规”向“主动创新”转变。截至2024年末，老百姓共有5487家门诊统筹资门店（其中直营4224家、加盟1263家），直营门店中门诊统筹占比为42.32%，取得了显著进展。

在专业药房建设上，2024年末，老百姓共有1728家门店获得“门诊慢特病”定点资格（同比增加144家），占直营门店比例为17.31%；具有双通道资格的门店达329家（同比增加49家），拥有DTP药房176家，直营门店中医保门店占比为93.84%，能够优先承接处方外流。

大参林在加密布局院边店及 DTP 药房的同时，加速门店医保资质获取，重点突破“双通道”及门诊统筹定点资质。2024年，大参林直营门店中拥有DTP专业药房248家，获得个人账户医保定点门店10093家，各类统筹报销定点门店2822家，其中门诊统筹定点门店2065家，双通道定点门店652家，门慢门特定点门店1214家。

慢病管理作为深化服务的重要方向，多家上市连锁通过完善慢病会员管理体系、慢病监测设备部署、专科药房打造等举措，提升患者健康管理水平，增强患者粘性。

2024年，一心堂在慢病管理领域迈出了重要一步，实现老慢病管理的数字化和智能化。通过用药福利项目，有效提升了患者依从性和复购率；开展患教活动，覆盖超10万人，增强了患者的健康意识和自我管理能力；强化药师星级评定，提高了药师的专业水平和服务质量。

不仅如此，一心堂还强化服务能力，与健康中心、体检中心合作，提供线上问诊、体检报告解读服务；推出双保险服务矩阵，为所有非特殊商品、非冷链商品、非贵细药材办理退换货；门店配备体重秤、血压计、血糖仪、尿酸仪等自助检测设备，顾客可自助完成检测，检测数据连接会员健康档案，针对异常指标门店药师团队会依据数据变化给出相应的健康评估报告。

老百姓构建了数智化慢病管理服务体系，依托数智化技术实现全病程闭环管理，提升会员服务黏性。同时，强化员工专业培训与人文关怀能力，以精准化、有温度的服务满足顾客健康需求。截至2024年末，老百姓慢病管理服务累计建档1812万 人，累计自测服务9923万 人次，累计回访3853万 人次，举行线上线下患教2.9万 场次，慢病管理服务取得了显著成效。

健之佳也主动从“依赖医保”销售、药品价格竞争模式向强化专业药学服务、健康管理服务、差异化商品品类管理能力转型。

通过持续完善慢病会员管理体系，系统化的在2508家门店部署“四高”监测设备，累计为顾客提供监测1190万人次。长期坚持为顾客提供及时的健康自测、用药指导等服务,依托数据帮助顾客提高服药顺从度、监控并改善慢病指标，报告期内，合计为125万人监测“四高”506万次。同时，按疾病类型打造糖尿病、心脑血管、皮肤、呼吸、疼痛、眼科等专科药房，报告期末，专科药房达1521家，占药店总数29.40%，为患者提供了更加专业、精准的医药服务。

围绕大健康产业，打造“药店  ”多元业态，将药品与保险、医疗等服务相结合，拓展业务边界，提升市场竞争力，为企业的可持续发展开辟新路径。

一心堂积极打造医养结合生态。以昆明为城市试点，开展医康养业务，扩大一心医养品牌影响力。目前，医养业务已形成了由昆明金鼎老年病医院为依托，金鼎山养老院为中心，初步形成机构养老、社区养老、居家养老三级医养融合模式。依托药店网点提供药品配送、上门护理等服务。同时，开展公建民营合作，托管养老项目，输出管理标准和服务模式，延伸长护险和居家养老服务，形成“1 X N”布局（如昆明“1 5 100”规划）。

健之佳积极打造“药店 ”多元业态，通过零售药房、便利店以及社区诊所、中医诊所、体检中心等店型，构建体验式购买场景，强化用户对专业、可信赖服务及商品品质的可感认知。此外，通过借鉴长期探索的“诊所 药店”模式，依托较为成熟的药店，结合基层医疗机构、合作的“互联网医院”开展医疗服务业务，争取做好门诊统筹、慢特病统筹等服务，增加、维护客流，提升了企业的市场竞争力。

大参林积极探索药品和保险业务相结合的增值模式，逐步推广商业保险经纪以及报销业务，布局“医 药 养 检 险”的业务闭环，提供从疾病预防到用药保障的一站式健康管理。

老百姓在主营业务基础上，积极发展联盟业务“药简单”，该业务定位于“第三方综合赋能服务平台”，向中小连锁药房提供管理咨询和供应链整合服务。2024年末，老百姓联盟业务覆盖26个省市，联盟企业零售总规模约290亿元，联盟门店数19900家（未计入公司总门店数）；其中参股合作企业100家，对应门店5826家，对应零售规模66.48亿元，2024年公司联盟业务实现配送销售额4.23亿元，同比增长78.8%。

总体而言，六大上市连锁药店在多元化经营方面进行了全面且深入的布局，不断探索创新，以适应市场的变化和消费者的需求，为行业的可持续发展注入了新的活力。