互联网技术、创新技术与医药结合，为行业带来高阔无垠的增量空间。对实体药店人来说，又该如何去尝试、去挑战，在市场寻找新的生态平衡时发现发展机遇？

医药电商四步走，寡头竞争行业洗牌

截至今日，本土医药电商交易规模高歌猛进，直逼2000亿元大关。网经社公布，国内医药电商市场渗透率也是逐年递增，2019年市场渗透率为0.93%，2020年突破1%，达到1.21%。虽然只有零点几的差距，对应的却是以亿元为单位的壮阔市场。

其实，医药电商并不是兵不接刃、一帆风顺，笔者大致将其分为四个阶段，与大家共同探讨。

第一个阶段（起步期）：从2004年《互联网药品信息服务管理办法》颁布到2005年《互联网药品交易服务审批暂行规定》印发，正式开启了网上售药的时代。2007年6月18日，第一家有在线交易的医药电商“金象网”上线，用户通过web下单，再由就近的金象大药房配送到户。

第二个阶段（成长期）：2012年天猫医药馆正式上线到2015年，网上药店数量超过300家，也诞生了像七乐康、壹药网等一大批早期医药电商企业。

第三个阶段（发展期）：2016-2019年，网上药店数量犹如雨后春笋般涌现，以B2B、B2C、O2O为主要模式的三足鼎立格局形成。不过大浪淘沙、“剩”者为王，时势造英雄，残酷的竞争淘汰了几波人，也成就了一批人。

第四个阶段（洗牌期）：从2020年开始，一些大型平台医药电商在供应链整合、场景渗透、用户体验等方面开始展示绝对实力，洗牌游戏开始，阿里健康、美团、京东健康等寡头之间贴身肉搏，竞争进入深水区。

政策反复，趋势向好

医药行业本就是一个“政策市”，医药电商更是看天吃饭的行业。

由于药品这一商品的特殊性，过去20年，国家政策也在不断尝试、不断调整：

政策虽有反复，但大的趋势没有变，2021年4月，国务院办公厅发布《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》，其中更是明确提出，在确保电子处方来源真实可靠的前提下，允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药。

网上购药的人越来越多，尤其受新冠疫情的影响，互联网购药需求让国内医药电商得到助燃，互联网医药的价值越发凸显。在未来疫情常态化的环境下，医药电商的力量还将持续放大。比如，京东健康招股书显示，京东健康2020年上半年医药及健康产品销售收入占总收入的87.6%，药品销售收入占到京东健康总收入的近九成。

医药电商未来发展四大趋势

以前，医药电商有三大瓶颈，一是处方药受限，二是医保线上支付问题，三是消费者认知。但就目前而言，第三条难题已然崩解，越来越多的人接受甚至喜欢上了电商这种形式。

放眼未来，医药电商离不开几大方向：

一是持续的专业化，单纯卖药已经不足以支撑电商的成本和故事，深入“互联网 医疗 药品”，围绕用户的真实需求，提供问诊、购药、社群运营、健康管理等全方位服务是发展的必然。

二是移动购药 医疗 保险（商险）相结合，以此提升用户体验感，降低流量成本，沉淀用户数据，甚至能够反作用于药企，带来新的市场增量。

三是数据赋能。医药电商与线下融合创新，利用大数据赋能重组全链路，完成用户画像洞察，推动商品和供应链优化，构建人、货、场的新生态，实现流量的再分配。

四是O2O模式可能更受青睐。对比B2B、B2C的模式，医药O2O对用户而言更接地气，也对线下更“包容”。2017年，国家发布了《进一步完善药品生产流通使用若干意见》，提出要引导“互联网 药品流通”规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态，规范零售药店互联网零售服务，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。”

业内人士预测，在未来5年内，医药O2O的市场体量有望突破千亿，成长为与医药B2C同等量级的新兴渠道。

总之，医药电商正在逐渐走向成熟。方正证券《互联网医疗系列报告之一：享行业盛宴，记四句真经》中提到：顺人性刚需是盈利基础，数据决定发展空间，社群带来流量沉淀，整合线下服务链是竞争壁垒。

这四句话正对仗了本土医药电商的血骨肉魂。

本文来源：中国药店，有改动。