去年可谓是至今以来医药电商最疯狂的一年。在政策上,“网售处方药放开”政策看起来呼之欲出。在资本市场上,医药板块成为长红军团,上市药企只要和医药电商挂钩,股价都像坐上火箭一般,有的甚至狂涨十几倍。
在这种环境下,医药电商振臂一呼财神爷高照,各大医药电扇企业纷纷获得上亿融资。一时之间,医药电商杀到的气氛在传统药品零售行业中弥漫。仅去年一年,就增加了123块网售药品B2C牌照,几乎相当于之前所有牌照的总和。
然而今年以来,却又陆续传出医药电商的利空消息,比如网售处方药放开政策延迟甚至搁浅,比如卫计委发声,不允许互联网医疗诊治等。这些消息对医药电商无疑是一泼泼冷水。
面对这样模糊不清的医药电商发展形势,连锁药店的老总们有的“捉急”了,有的依然很“淡定”。
但是,电商到底咋整?下面就让我们看一看部分连锁大佬经历了2014年的躁动与洗礼,看看2015年他们是怎么想的:
国大药房总经理李志刚:领先半步就好
在国药控股国大药房总经理李志刚看来,互联网的核心在于“顾客需求”四个字,药店要做的是如何解决顾客的需求问题。在他看来,线上和线下是不可分开的,线下是提供专业服务的载体,而线上则能实现快速的咨询。
传统药店和电商的结合,李志刚认为不是一蹴而就的。“在不同的时期,要随着政策去完善两者的结合。”而在政策方面,他认为当医药电商发展到一定的阶段了,有了进一步的需求,政策也会随之更新。所以,把握发展节奏尤为重要,“领先一步并不一定是好事,领先半步就好。”
漱玉平民董事长李文杰:提高警惕,别被卖了还帮人数钱
针对医药电商的发展,漱玉平民董事长李文杰参加过多次研讨会,“专家始终没有找到好的方法”。虽然未探讨出医药电商的出路,但是李文杰却渐渐形成自己的看法:一方面要积极接触互联网,“把搞电商应该搞的都搞了,别被颠覆了”;另一方面,“药店要提高警惕,别被卖了还帮人数钱”。
“钱也别太着急烧,有的连锁走得太快,把连锁药店都快烧没了,电商还未见一丝希望。”李文杰说。另外,他也提醒连锁药店联合工业或者第三方提高药店专业化服务的同时,也要小心,“尤其应该注意会员信息的安全问题”。
益丰董事长高毅:做电商不要烧钱
益丰大药房网上药店在2013年上线以来已经运营一年多。去年,电商团队对益丰大药房董事长高毅表示,电商部门在2014年能交出年销售额6个亿的成绩单。但高毅却劝说,不用了,不要烧钱,扎扎实实把电商的基本功练好,地基打牢固。他认为目前连锁药店做电商,还是要先注重专业性,把O2O做好,然后再考虑全渠道贯通的问题。
高毅指出:“连锁药店的未来,是以专业化为核心的全渠道销售。”药店的专业化要做到以下几点:小病的治疗、慢病的管理、未病的保健、药事服务和用药跟踪等。这一系列专业的服务要先在线下做好,然后将之复制到线上,之后再以此为核心,广泛地连接到各个渠道。
一心堂董事长阮鸿献:未来超乎想象,跟紧时代步伐
去年10月20日,一心堂公告显示,在原本投入8000万元的基础上,再投1.2亿元发展电商业务,建立人、财、物、数据集商业智能的一体化管理,扩大作业精度、速度以及物流仓库吞吐能力,并建立了内存数据库系统,初步具备了大数据的管理、运用能力。
一心堂董事长阮鸿献感慨,十年前,谁也没有想到现在,互联网能和个人的生活结合得如此紧密。同样的道理,未来也是会超乎想象的,所以他一再强调药店要与时俱进,“不跟着时代的脚步一起迈进,就会落后,很可能被行业淘汰。”
新兴药房董事长郭生荣:医药电商来势汹汹,赶紧学习才是正事
众所周知,去年阿里健康的第一试点定在了石家庄,而新兴药房就在第一批合作的名单之列。对于来势汹汹的医药电商,新兴药房董事长郭生荣是持以开放接纳的态度,他一直积极和不同的企业合作。“我都向他们学习互联网。”郭生荣说。
据他介绍,新兴药房的所有门店都提供免费wifi,“而且是不设密码的”。另外,他还要求所有门店店员每人至少一部智能手机。除此之外,郭生荣还积极和工业合作,“比如最近我们就和某一企业合作,借助他们强大的后台,实现追踪、统计、统比、环比等功能,并且还能直接连接到微信上,顾客通过手机就可以关心亲人的身体健康情况。”
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