近日，一心堂跨界又出新玩法：增加“足浴服务，中医养生保健服务（非医疗）”等经营范围……
01
一心堂增加足浴服务，做对了两件事
2月23日，一心堂药业集团股份有限公司发布关于调整经营范围并修订《公司章程》的公告。
公告显示，在一心堂原经营范围中增加“足浴服务；食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；特殊医学用途配方食品销售；中医养生保健服务（非医疗）；住房租赁；中草药收购”，并对《公司章程》中相应的内容进行修订。
以往，一心堂在多元化创新业务上布局较广。比如，个护美妆业务是一心堂发展泛健康品类的重要部分，彩票代销业务加大对公益事业的宣传；盲人按摩业务等也为门店带来可观的客流量，提升经营效率。
总体而言，一心堂的跨界玩法构建出以渠道共建、跨界营销跨域发展的创新模式，一次带动一站式销售的增量。而一心堂此番增加“足浴”服务的尝试便是做对了两件事，算得上恰如其分。
一方面，随着近年来中医药文化兴起，国民对中医养生的认可度逐步提升，推拿、足浴等“养生局”在年轻一代中也逐渐成为潮流。行业人士分析称，此次一心堂新增足浴服务、中药养生保健服务（非医疗），为顾客养生提供更多样的选择，有助其吸引更多消费群体，同时也是“顺势而为”的跨界玩法。
另一方面，一心堂的发家史跟中医药关系密切，以此为基础优势开展中医药足疗、中药养生保健服务是有的放矢，有助于放大自我优势，属于寻找业务增长点的有效尝试。
02
药店跨界背后的底层逻辑，做足浴≠卖水果
值得注意的是，在一个多月前，益丰于1月12日晚间也发布关于增加经营范围及修订《公司章程》的公告，其中提到，益丰将增加“新鲜水果零售；新鲜水果批发；病人陪护服务”等经营范围。
虽然两者都是增加服务范围，属于跨界经营的做法，但是，也许益丰卖水果与一心堂做足浴的底层逻辑并不相同。
益丰增加与大健康行业关联度不强的经营范围，有业内人士分析称，连锁药店增加非药品类的经营，甚至是在外行人看来八竿子打不着的品类，其主要目的是为线上业务做品类拓展，或以此为媒介来吸引客流，维护客群关系，并不要求其一定与大健康相关。足见，出发点不同，做法自然不一样。
换个角度看，无论是益丰增加的“病人陪护服务”“宠物食品及用品零售”“在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）”等经营范围，还是一心堂开始做“足浴服务”“中医养生保健服务（非医疗）”“食品销售（仅销售预包装食品）”，都进一步展现了头部连锁在多元化、专业化上的业态延伸探索。
此外，药店圈关于“新中式”的跨界玩法也是近年的热门话题。耳熟能详的有张仲景大药房推出的“养生咖啡”，面包和奶茶，新中式茶饮等，尝试用流行的方式诠释传统药食同源理念。其中既有多元化的中医药养生理念宣传，也有“药品零售”之余扩展到“健康服务”的新式经营。
03
为什么这么多连锁都在跨界？
为什么这么多连锁都在做跨界？
宏观来看，零售业有两种效应，一种是规模经济效应，另一种是范围经济效应。
规模经济效应最突出的表现莫过于“跑马圈地”。简单来说，连锁通过不断地开店增加销售规模，谋求市场份额的区域垄断，从上游供应商获得采购进价优势，进一步将成本摊薄，从而获得竞争优势。
在此过程中，头部和区域龙头药店正是靠集中所有资源聚焦药品零售主业，打下了如今的江山。但随着竞争趋于饱和，单店产出不断下降，开店成本不断攀升，市场空间越来越小，规模经济扩大的成本已大大提高，对很多企业来说，再盲目地按照传统路径追求规模经济已经不是明智的选择。
此时，企业开始考虑是否应跨入范围经济，或者说经由范围经济实现更大的规模经济。
顾名思义，范围经济是指由企业的业务范围扩大而非规模带来的经济，“药店 ”即属于范围经济范畴。对药店来说，实现范围经济的方式主要有横向多元化、纵向多元化以及混合多元化。
跨界，在现代商业语境中已不是新鲜事。但相较于规模经济，范围经济因为是跨界发展，涉及商业模式的重构，挑战性更大。
首先，在信息渠道多元化和碎片化的当下，想要获得用户的注意力，可谓是难上加难。此时，药店谋求多元化经营，意在实现1 1＞2的营销效果。
对于品牌来说，跨界最直接的目的就是提高话题度，吸引更多用户关注。尤其当一个品牌进入发展平稳期，曝光度开始减少，用户群的扩大也会陷入瓶颈。
比如近几年，受国家药品集中采购政策以及市场饱和现状影响，零售药店的问题日益凸显，客流下滑、竞争激烈，加上租金和人力等运营成本的增加，微利化趋势愈发明显。药品零售行业的生存发展只靠销售药品本身，已经很难有突破空间。
所以，益丰卖水果和一心堂做足浴既不同又相同。不同的是彼此的经营出发点；相同的是，无论是益丰、一心堂还是张仲景，卖水果、做足浴和卖新中式饮品本身，都是在通过多元化经营的方式，洞察年轻消费者的喜好，制造新的消费场景，从而获取客流，寻求新的利润增长点。
来源：米内零售观察
