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一心堂“牵手”叮当快药 

12月8日，一心堂与即时健康到家服务企业叮当快药携手召开一场主题为“新零售新动力一心为民”的战略合作发布会。会上，双方宣布将在“新零售模式创新、线上线下一体化运营、药品供应链共享”等方面展开深度合作，共同拓展服务边界，共创专业化、多元化、数字化智慧药店，合力打造全新消费趋势下的医药新零售新模式。 

一心堂药业集团董事长阮鸿献表示，一心堂与叮当快药将并肩同行，充分发挥各自在医药零售与互联网科技领域的深厚积淀与独特优势，共同打造一个高效、便捷、覆盖广泛的线上线下协同服务体系。 

基于此次合作，一心堂线下广阔的门店网络覆盖与叮当快药卓越的数字化实力，以及医生药师专业在线健康服务优势，将形成良好的互补和协同，快速将叮当的到家服务覆盖到一心堂大药房所在的更多城市，同时将更优质的到店服务扎根于更多的社区居民中。 

在供应链方面，叮当快药建立的FSC药企联盟，与一心堂在“中药饮片”领域积累的供应链资源，有望实现开放共享，共同降本增效。 

所谓的FSC药企联盟，是由叮当快药发起的合作平台，始于2015年，最初由260家知名药企组成，经过多次升级，目前已经打造成数百家知名药企的矩阵联盟。据了解，基于这个FSC药企联盟，叮当快药自营药品供应链平台“药交汇”覆盖了各类用药需求。 

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错位竞争、资源共享 

作为传统行业转型互联网的样本，叮当快药的出身，本质上与互联网巨头介入医药行业不同。 

2015年，杨文龙创建了叮当快药。而他的另一个身份，是仁和药业的创始人。借助仁和药业500万元天使轮，叮当快药通过8年时间走到了上市这一步。2022年9月14日，叮当快药母公司叮当健康正式在港交所上市。这是继“阿里健康”和“京东健康”之后，港交所上市的第三家医药电商。 

不同于其它医药电商的B2B、B2C或混合模式，叮当健康专注于O2O，其业务定位从最初的医药电商平台 送药上门服务，逐步转型为自营药店 线上销售 送药上门的全自营模式。 

财报显示，叮当健康的收入主要来源于药品及医疗健康业务，该业务又细分为线上直营、业务分销及线下零售三类业务。其中，线上直营业务收入占据大头。2024年上半年，叮当健康线上直营业务收入为16.13亿元，营收占比73%，业务分销收入为2.74亿元，线下零售业务收入3.23亿元。 

截至2021年6月，叮当快药已覆盖北京、上海、深圳、广州、成都等十几个大核心城市，自营门店超300家，平均送单时长24.85分钟。 

从主要的销售方式来看，叮当快药的竞争对手是美团、饿了么、京东健康、阿里健康等线上交易平台；但从销售主体来看，叮当快药又是以线下连锁店为发展依托，竞争对手是大参林、一心堂等连锁药店。 

作为竞争对手，双方为何会选择合作？ 

从线下门店覆盖情况来看，一心堂旗下门店覆盖云南、四川、重庆、贵州、广西、海南、山西、上海、天津、河南等地，而叮当快药自营门店的覆盖区域与其大部分不重合。 

从市场策略上来说，叮当快药采取了错位竞争的策略，不在线下密集开店直接碰撞。叮当快药的门店相当于仓店一体的前置仓，主要选择房租成本更低的位置开店，把线下门店当圆点去做线上的半径覆盖，每个店配置专职配送员，为线上订单服务。 

同时，叮当快药也在积极推进其“千城万店”战略，计划在全国范围内新增服务城市和药店‌。去年8月，叮当快药在北京发布千城万店联盟战略，作为新战略的落地支撑，叮当快药提出以“一站式数字化全渠道解决方案”，从药品供应链、数字基建、平台服务、运营赋能四个方向，共同赋能于万家药店终端。

在这个战略蓝图中，一心堂不仅是重要的合作伙伴，也是实现该目标的关键节点。通过与一心堂的合作，叮当快药能够迅速扩大其线下存在感，借助一心堂已有的门店基础快速渗透新市场。 

一心堂与叮当快药的合作形成了线上线下的完美互补，一心堂提供了丰富的实体店铺资源和供应链管理能力，而叮当快药则带来了强大的线上流量入口和即时配送体系，两者结合后能够在更广泛的区域内提供更加全面的服务。 

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向数字化转型升级 

近期，一心堂在数字基建上不断加大投入，持续发力数字化转型。 

今年8月，一心堂牵手华为云，意在信息基础设施建设、数据使能平台建设、大健康产业、智慧门店、创新业务共创等多个领域展开深度合作。 

10月，一心堂举办“智网行动”项目启动会，旨在内部培训推广AI、图文、短视频策划、直播运营等新技术在营销领域的应用，共同探讨零售业务模式转型的新路径。 

此外，一心堂在成都新设立全资子公司一心数科，从事软件开发和内部数字化项目实施，未来会形成从产品流为导向的全链条数智化建设。预计到2025年初步建成数字化模型，未来2-3年再向智能化迈进。 

此次与叮当快药合作，将进一步推动一心堂从传统药店向数字化药店的转变，进而拓宽销售渠道并增强客户粘性。 

最近几年，医药行业出台的政策，大部分在利好线上，包括三医改革、分级诊疗、线上购药医保支付、电子处方等。政策红利不断，也应正了互联网时代，不同经济模式相互交融的大趋势。实体药店线上开店，互联网巨头、工业企业纷纷发力布局线下药店。 

专业人士对传统实体药店的未来表示不乐观，每一次经济变革会导致一部分传统行业的消亡，但留下的恰恰是紧跟时代步伐，不断转型升级的浪尖弄潮儿。 

目前，中国经济正处于转型升级的阶段，仅仅依靠简单的产品或服务，已经难以满足市场多样化的需求。人们的物质条件逐步提高，伴随而来的是优质产品乃至优质服务的需求，实体药店提高产品附加值、提供更多更好的服务，也迎合了当前的经济发展规律，市场也将对此作出选择，优胜劣汰。

来源：米内零售观察