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益丰抢先布局人工智能

根据企查查APP显示，今康医疗科技（海南）有限公司的法定代表人为王永辉，注册资本为100万元，经营范围涵盖了人工智能应用软件开发、信息技术咨询服务、健康咨询服务（不含诊疗服务）、人工智能公共数据平台等多个领域。企查查股权穿透显示，该公司由益丰药房全资持股。

这一动作说明益丰药房正式把人工智能（AI）技术作为公司发展的重点，意味着益丰药房在数字化转型和健康服务升级方面又迈出了重要一步。

作为上市连锁药店之一，益丰药房是实现去年前三季度增收又增利的“尖子生”。自2001年成立以来，已在全国多个省市布点超1.5万家的门店网络。其上市背景和经营成绩为益丰药房提供了雄厚的资本实力和品牌影响力，也为其在人工智能的布局提供了有利支持。

益丰药房此次布局人工智能（AI）并非偶然，他是业内率先实施数字化战略的企业之一。2019年益丰药房成立数字化中心，积极拥抱数字化建设，全面深化“人、货、场”多维度的线上化和数字化，在客户、门店、商品和供应链等领域实现了降本增效。

在业务流程方面，益丰大药房利用大数据、云计算、人工智能等技术手段进行重塑、优化，通过打通 ERP、CRM、公众号、云商城小程序、会员中心数据及业务链路，将用户转化、会员转化、会员活跃、消费行为数据整合和分析，构建智能化营销全环节，提升运营效率和服务质量。

在会员体系建设方面，对会员卡、面值卡、钱包、优惠券等信息进行关联和数据管理，提供针对性的营销活动。通过分析消费者画像与消费习惯数据，针对性制定出贴近消费者需求的健康方案与产品，实现精准营销和个性化服务。

在物流供应链方面，借助数字化物流运营平台 WMS  CMS  TMS  CCTS 移动端，实现药品入库、存储、拣选到出库全流程自动化和智能化管理，确保药品供应链的敏捷响应与精确追溯，为供应链提供了数字化运营保障，从而缩短药品配送时间。

此外，健康咨询服务的拓展也是益丰药房战略布局的重要组成部分。益丰药房2019年成立的海南益丰医疗科技有限责任公司，2020年正式获得海南益丰互联网医院执业登记许可证和海南益丰远程医疗中心执业登记许可证，让益丰大药房成为几大上市药店当中首家获得互联网医院牌照的连锁药店。

因此，在数字化转型、健康管理方面，益丰药房已有一定基础，如今重点布局人工智能，预示着其在深化数字化转型、抢占健康管理入口的决心和行动力。

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技术倒逼行业转型升级

当前，药品零售市场正面临着前所未有的机遇和挑战。一方面，随着人们健康意识的提高和老龄化社会的到来，药品零售市场的规模不断扩大。米内网最新数据显示，2024年零售药店终端药品市场份额呈现出上升态势，在三大终端占比达30.8%，比2023年增加了1.5%；药品销售额为5740亿元，同比涨幅3.7%。

另一方面，药品零售市场竞争日益激烈，传统药店面临着来自电商平台、社区诊所等多方面的竞争压力。区域人口数量的减少、消费水平低迷、医保管理趋严等因素，也让多数药店发展承压。

在这样的背景下，药店们不得不寻求增量突破。而人工智能（AI）成为了药店们共同关注的焦点。

今年初以来Deepseek的火爆出圈，让各行各业的数智化转型加速发展。以医疗健康产业为例，从医学影像诊断的精准化到远程医疗的普及化，从慢病管理的个性化到医药供应链的智能化，AI技术正渗透至医疗服务的各个环节。数据显示，AI辅助诊疗系统可将诊断效率提升40%以上，而大数据驱动的健康预测模型则让疾病防控从“被动治疗”转向“主动干预”。

政务部门纷纷应用AI技术提升服务效率，也让人工智能潜移默化改变日常生活。杭州市医保局上线AI数字人“依保儿”，只要参保人咨询就可以协助其办理各项业务，一站式服务实现了从咨询到办理的智能化转型。

人工智能的火爆，政策支持与技术突破形成了双重推力。近年来，国家高度重视推进AI应用发展，先后出台《新一代人工智能发展规划》《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》《关于促进“互联网﹢医疗健康”发展的意见》《“十四五”数字经济发展规划》等文件，大力鼓励人工智能、大数据、互联网、5G、区块链、物联网等新一代信息技术在卫生健康行业的应用发展。

随着AI技术逐步渗透到医疗端和医药端，整个医药市场将发生颠覆性巨变。正如山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎所说，当AI成为人们信任的健康顾问，药店可能会面临生存挑战。

当AI浪潮席卷而来，药店转型升级成为必选题。

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大连锁们纷纷押注AI赛道

“医药行业具有数据密集、技术可行、需求迫切等显著特征，是特别适合用AI改造的行业之一。”相关行业人士表示。目前，除了益丰药房，多家头部连锁药店们纷纷押注AI赛道，探索如何用AI提升药店经营管理。

老百姓大药房上线了AI健康助手，夜间服务量占比提升至35%，突破了传统药店人工服务的时间局限。

漱玉平民打造的“智慧云药房”，通过AR技术实现药品3D说明书展示，用户扫码即可查看2000余种药品的交互式用药指导。

大参林的AI小程序“AI小参”接入了DeepSeek，其功能包括药品管家、用药咨询、员工培训等。

重庆桐君阁药房、万和药房等连锁与科技公司合作试点应用的AI药事助手，能通过智能分析患者需求，提供更专业、精准的用药建议。同时，还集成了药房规范化管理、沟通技巧、营销策划及政策法规等管理知识，为店员提供全面支持。

连锁药店们要么自建技术团队，要么采购标准化工具，可以预见的是，未来几年，AI将成为药店行业的“基础设施”。

来源：米内零售观察