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药店遇生存危机挑战升级

面对市场增速放缓与经营压力持续加剧的双重挑战，我国医药零售行业正步入战略转型的关键阶段。中康药店通最新统计数据显示，截至2024年末，全国药店总量达700,881家，较2023年同期增长2.3%。值得关注的是，这一历史峰值或将在2025年初定格，行业扩张态势面临转折。

监测数据揭示显著趋势：2024年第四季度全国药店总量环比下降0.5%，这也是近年来该数据首次出现季度环比负增长，若2025年前两季度持续维持收缩态势，2024年第四季度或将正式确立药品零售行业门店发展体量的分水岭。

在品类经营维度，传统药品销售持续承压，创新药品却呈现强劲增长态势，凸显医药零售领域结构性矛盾的深层演变。行业观察人士指出，当前市场变革的核心驱动力源自消费需求的根本性迁移，然而多数传统药店仍面临专业服务能力不足的困境，难以有效承接需求升级带来的价值空间重构。

在此行业背景下，关于药店生存模式创新与价值重构的探讨持续升温。4月18日，诺华中国与国内头部连锁药房国大药房在太原联合举办“价值零售·为患者而生”战略对接会。双方就深化患者服务战略、推进价值型门店建设、强化药师专业服务能力等核心议题达成深度共识，并制定具体实施方案，共同探索行业转型升级的创新路径。

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为患者而生重塑零售价值

对于药品零售行业而言，当前做好慢病管理既是药店体现专业价值的重要工作，也是药店由此创造价值增量的核心路径。鉴于慢性疾病的病程特点及治疗复杂性，患者在完成医院诊疗后仍需长期实施疾病管理。现有医疗资源配置下，单纯依赖医疗机构难以实现持续性健康管理，这在客观上导致了慢性病患者用药依从性不足的普遍现象。

以高血压为例，无症状性高血压会导致患者自主停药风险增加，加之医疗机构受限于接诊容量，难以开展个体化用药监测与动态随访，影响治疗方案的精准调整。在此行业背景下，院外药品零售服务场景被赋予新的战略价值。

当前医疗场景正在发生根本性转变：患者到店需求已从单纯购药升级为健康管理解决方案获取。过去一年，诺华与国内核心连锁共同推行的“价值零售”理念，已被药品零售行业广泛接受认可。在诺华中国区副总裁，零售、新兴市场及商务负责人陈晖看来，为患者而生，是诸多健康产业从业者崇高的价值追求。他认为，“价值零售”的本质是通过重构药学服务价值链，实现患者健康管理与商业价值的协同发展。

国药控股国大药房党委委员、经营管理负责人仲向军认为，解决老百姓健康服务最后一公里的问题是药店需要承担的社会责任，用专业服务好患者才能体现药店的核心价值。一直以来，国大药房坚定不移的支持一线门店在提升、强化药师专业化水平方面的工作，也愿意同有共同理念的品牌方一道，共创价值零售。他表示，国大药房在与诺华的合作中，共同培养了一批高水平的优秀药师，双方携手朝着以患者为中心的零售药房价值生态迈进。

以诺华与国大药房的合作范本为例，会上，嘉宾分享了诺华和国大合作价值零售落地的成果，同时，优秀分公司还分享了成功的经验。在推行“价值零售”过程中，国大药房做了大量的高血压、银屑病患者管理工作，通过提升药师专业化能力，为患者提供更加有温度和专业的服务，帮助患者提高用药依存性，有效提升患者提高生命质量。

在行业洞察专题研讨中，中康科技战略业务发展中心总经理李鸿健基于产业研究模型，系统解构了医药零售行业面临的挑战与机遇。她指出，在医保改革的背景下，零售终端正经历从“渠道价值”向“服务价值”的范式跃迁。“新医保时代要求产业主体重构价值坐标系——以患者健康为原点，构建‘精准药物可及性×持续性健康管理’的双螺旋价值链。”针对价值零售的实践路径，李鸿健认为，工零协同需突破传统供应链思维，通过数据互联、服务标准共建、健康管理路径共研，让价值门店成为重塑医患信任枢纽。这一模式不仅实现处方外流场景下的“治疗-管理-康复”服务闭环，更创造性地将专业药房的专业势能转化为慢病管理的服务动能，最终形成健康效益与商业增长的正向飞轮。

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工零携手，共创“价值零售”

“价值零售”战略的本质并非简单的技术迭代或场景改造，而是基于患者全生命周期健康管理需求的系统性变革。其核心在于构建“需求洞察-服务交付-信任沉淀”的价值闭环，通过工业端与零售端的战略协同，重点投资药师专业能力建设与数字化基础设施，最终实现行业角色从“药品供应商”向“健康价值创造者”的战略跃迁。

当前医药零售行业面临的70万家终端结构性困境，根源在于传统商品交易模式与现代健康服务需求的范式错配。行业发展焦点已发生根本性转移：从保障药品可及性的基础诉求，在产业生态重构进程中，构建以患者价值为核心的同心圆战略，已成为健康产业主体的必然选择。陈晖强调：“‘价值零售’战略的实施将产生三重价值转化——首先实现药师专业价值的显性转化，其次驱动连锁机构健康效益与商业价值的共生增长，最终重塑医疗生态中的医患信任枢纽。”

基于“为患者而生”的战略共识，诺华与国大药房开启了2025价值零售战略合作新篇章。在战略对接会上，双方核心参会代表，一同见证“价值零售，为患者而生”项目仪式启动，推动价值型药房建设向更高、更广的理想高地迈进。

在行业转型的深水区，诺华与国大药房的战略协同正在书写医药零售的新模式。当70万家药店面临服务能力与商业模式的集体拷问，双方的深度合作给出了关键性破题思路，这场以患者健康价值为核心的变革，为破解70万家药店“服务价值空心化”难题提供可验证的实施框架，通过打造可复制的价值门店样板，建立从疾病教育、用药追踪到健康干预的闭环服务网络，真正实现“治疗端口前移、管理场景下沉”的医疗资源再分配，推动中国医药零售行业迈入价值服务驱动的新周期。

来源：第一药店财智