上海百奥泉国际冷链物流有限公司：百奥泉公司非常重视精益管理。公司由总经理挂帅，各部门核心管理人员一起组成精益管理团队。我们认为，首先，精益管理有利于实现两个根本性的转变。一方面精益管理的出发点就是强调顾客确定价值的顾客拉动，而市场经济的基本动力是用户的需求，另一方面，粗放型与集约型最本质的区别在于是否最大限度地减少各种形式的浪费，合理利用社会资源，提高整体效益。其次，精益管理有利于企业运行模式的改革。

组委会：您的企业从哪一年开始引入精益管理的？这几年在哪方面收获了成果？

上海百奥泉国际冷链物流有限公司：我司是从2013年开始引入精益管理的。精益管理结合医药冷链物流的实际运用，物料库存量大幅下降，运输周期减短，质量稳定提高，各种资源等的使用效率提高，各种浪费减少、服务成本下降，企业利润增加，同时员工士气、企业文化、领导力、生产技术都在实施中得到提升，最终增强了企业的竞争力。

医药冷链物流也是服务行业，我们提升了企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可以缩短从顾客需求产生到实现的过程时间，大大提高了顾客的满意度，从而稳定和不断扩展市场占有率。

组委会：在新的行业趋势面前，企业下一步准备如何推动精益管理？

上海百奥泉国际冷链物流有限公司：下一步推动精益管理，就是管理要：“精”——合理的少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量。“益”——多产出经济效益，实现企业升级的目标。更加，精益求精。

组委会：这次大赛，您报备的精益项目的基本情况如何？企业在哪个方面获得了改善？

上海百奥泉国际冷链物流有限公司：精益项目为持续开展运营改进活动。公司广泛开展合理化活动，减少纯粹浪费的时间，减少无附加值的操作，提高有附加值的实质性操作，通过改进操作流程，减少服务等待和处理时间，达到缩短服务流程的目的，从而提升企业内部流程效率，降低服务成本。公司已在此项运营改进上明显提升。

组委会：在精益管理工作推进过程中，公司碰到了哪些问题？希望得到哪些方面的帮助？

上海百奥泉国际冷链物流有限公司：在以往推进过程中，精益思想往往被理解为简单的消除浪费，表现为在物流服务中提倡节约、提高效率、取消库存（JIT）、减少员工、流程再造等。但是，这仅仅是要求“正确地做事”，是一种片面的、危险的视角。所谓的精益思想，不仅要关注消除浪费，同时还以创造价值为目标“做正确的事”。归纳起来，精益思想就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。

希望能在协会组织下有更多的学习和交流机会，也希望向行业内顶尖的精益管理企业多多学习。

上海百奥泉国际冷链物流有限公司成立于 2013 年 3 月，注册商标“百奥泉”，英文商标“BIOTRANS”。是一家大型的专业快递及物流公司。公司总部在上海，成立以来一直致力于全国的快递操作，目前有 7 家分公司及 200 多个网络合作公司。配送范围覆盖全国 1000多个城市和地区形成了“网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，可以对客户事业的快速发展，提供强有力的物流支持。

百奥泉公司已通过 ISO9001 质量体系认证，并在公司实际运作中严格执行各项规程，持续改进服务，为客户提供专业、高效的冷链物流服务。

百奥泉公司的服务项目有生命科学冷链快递（干冰蓝冰）、国内国际快递、物流配送等，可提供全国异地调货、仓储、包装、派送、网上查询、结算、代收货款等业务，最大程度地满足了客户物流、快运方面的需求。并可以为您量身制定、策划物流方案。

百奥泉以生命科学冷链快递（国内国际）为主营业务，24 小时全国门到门服务为主体，形成了由航空、铁路、公路三位一体的运作体系，并提供 12 小时到达、异地调货、原单返回等特色服务。“以客户为尊，追求完美高效的服务”的经营训诫，使百奥泉赢得了众多国际、国内著名企业的信赖与支持。百奥泉以快速，安全的服务理念，在同行业中享有较高的声誉。

百奥泉国际冷链承接北美、欧洲、东南亚以及部分非洲、中东、南美的国际出口和进口业务，提供提货、报关清关、冷库暂存、化工院代检、干冰温度记录仪等全程门到门的干冰、蓝冰快递服务。

服务产品及特色：

-20℃至-80℃ 样本运输：即干冰运输

2-8℃ 药品、试剂、样本运输 ：即蓝冰运输（冰袋/冰排）

15-30℃ 样本、药品运输

常温样本

百奥泉冷链物流专注为生物制药、生命科学、新药研发、CRO、临床医学中心实验室等领域的客户提供专业的冷链运输解决方案。根据客户实际需求制作操作方案，从准备各项文件、包装耗材到相关咨询。

百奥泉冷链物流全程跟踪服务，成立专业项目团队，提供一对一VIP 服务对接窗口，直提直送全国一线及二线城市异地间的货物流通，我们的专门人员了解将您的重要物品及时运抵各目的地的重要性，保证处理 24-48 小时到门运输。

百奥泉冷链物流提供专业的隔热保温包装、干冰及冷冻包装。保证运输过程温度要求，为运输物品补充干冰和替换包装、制冷剂的服务。提供温度记录器具监控全程的温度及湿度状况，保证标本的完整性。

运输服务货品：

临床标本：细胞、血样、血清、尿样、DNA、RNA、痰液、基因、肌肉组织切片、骨节、植物标本、蛋白质等标本运输；

诊断试剂：分子诊断、生化试剂、分子生物学产品、免疫试剂、细胞生物学试剂等试剂运输；

冷链药品：针对糖尿病、心血管、肿瘤、骨质疏松、内分泌等药品运输。