科园贸易：我们公司非常重视精益管理项目，每年年初都要鼓励各部门提报精益项目，公司运营部会对各部门上报的项目进行评估，项目一旦确立要组建项目团队并召开项目立项会。整个项目开展过程要有专门的黑带对项目团队进行精益工具、方法的指导直至项目结束。

公司总负责人把精益工作看成是企业提高运营效率、提升服务质量、提升工作业绩的有效管理方法。鼓励大家积极参加精益培训、鼓励业务骨干参与精益项目、全员参与持续改善……

组委会：您的企业从哪一年开始引入精益管理的？这几年在哪方面收获了成果？

科园贸易：我们公司很早就引入精益思想，并开展精益培训，从2021年开始正式启动精益项目管理机制。时至今日已经有超过150人次参加了精益绿带、黄带培训，并且有51人通过了上级公司组织的绿带考试。从2021年至今公司开展了8个精益绿带项目，在工作效率、服务质量、成本降低、风险控制、数据可视化、标准化管理、客户满意度等方面都取得了非常好的改善成果。

组委会：在新的行业趋势面前，企业下一步准备如何推动精益管理？

科园贸易：市场竞争越来越激烈，精细化管理、精益化管理是公司未来核心管理思路。公司要把精益管理与公司整体长期战略目标进行有机关联，未来计划使用方针管理等精益工具将总体长期目标分解成短期的可执行的目标，进而分解到各部门的年度目标、季度目标、月度目标……部门所有目标又可分为日常工作可完成的目标和需要跨部门合作、需要特别资源重点突破的目标，需要跨部门合作的目标我们要组织精益团队开展精益项目进行一一攻克。

同时精益人才的培育也非常重要，公司未来会鼓励全员参加精益培训，员工的晋升、职级评定、绩效考核都要和精益带级评定产生关联……

组委会：这次大赛，您报备的精益项目的基本情况如何？企业在哪个方面获得了改善？

科园贸易：这次报名的项目叫做“临床账单制作系统化解决方案”，我们公司临床相关的服务每年要产生超过一万份账单，账单全部手动计算，耗费大量人工工时，同时订单正确率、标准化程度难以保证。财务人员与第三方系统开发商合作研发了一套订单自动生成系统，通过前端客户订单的标准化、服务项收费标准化、相关系统数据的对接以及系统数据的输入输出计算逻辑设定等大量的筹备、改善工作，实现了订单系统自动生成，节省了大量人工工时，大幅度提升订单一次通过率，并实现审批进度可视化水平、历史订单电子归档等项目收益，并极大的提升了客户满意度。

组委会：在精益管理工作推进过程中，公司碰到了哪些问题？希望得到哪些方面的帮助？ 

科园贸易：公司开展精益工作以来，得到了公司管理层的大力支持。同时基层及中层的员工也在精益培训和参与精益项目的过程中感受到了精益给自身的实际工作带来的实际帮助。但是目前大家对精益工具、方法的使用主要还集中在做精益项目的过程中，公司希望精益思想、精益文化能够真正渗入到每个人的日常工作中，精益能够真正帮助大家实现公司目标、部门目标甚至员工的个人目标。未来公司会为员工提供更多的精益培训机会、会组织更多层级的精益改善活动，会建立更加完善的管理制度，使得公司员工人人会改善、人人能改善、人人愿改善……

科园信海（北京）医疗用品贸易有限公司（简称：科园贸易）系上海医药集团（连续多年荣登《财富》世界500强）所属上药科园核心医药进口及分销企业，于2009年入驻北京天竺综合保税区，是一家集进口保税、医药流通、疫苗服务、数字化营销、市场准入、供应链延伸服务等多元化的大型综合服务型医药企业，业务区域覆盖全国，业绩增长率持续超过行业平均水平。公司倡导“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，致力于成为医药流通领域产品经销、供应商合作及客户服务最优秀的商业企业。

科园贸易先后通过多家跨国企业的质量管理体系审计，享有海关最高信誉评级和多项通关便利政策，为全球众多知名制药企业提供更具价值的一站式进口解决方案，进口药品、疫苗多达230余个品规。公司不断致力于提高药品可及性，分销网络遍及全国31个省、直辖市及自治区，覆盖1000多家经销商、2000多家区县疾病预防控制中心、100000多家零售药房。公司与行业上下游客户建立了紧密的合作关系，持续推进服务创新，提供现代物流、信息化、全渠道整合营销服务等一体化的供应链与创新性服务解决方案，以卓越优势及丰富的资源为全球客户提供专业服务。

未来，科园贸易将积极把握国家战略机遇，顺应产业变革，推进大健康产业新布局，保持高端药品、疫苗、器械等全国领先地位，提升专业化、差异化、增值供应链解决方案核心竞争力，始终致力于医药供应链的整合与服务创新，不断提升医药产品流通和使用效率，努力实现保障人类生命与健康的崇高目标。