商业模式互联网化
互联网从来没有象现在这样影响到每个国人乃至全世界的日常生活与工作，也导致了商业活动的巨大变革，正如马云所言——“互联网通过改变人们生活而改变整个商业世界”。2015年，“互联网 ”被李克强总理用在政府工作报告成为了，更是成为了我国的国家战略。
由此，面临互联网的挑战，实体零售只能主动去拥抱与应对。至于如何应对，目前看来主要有两大阵营，即“互联网 ”还是“ 互联网”，前者强调颠覆式的“逆袭创新”，后者则强调延续式的“顺势创新”。对实体药店而言，我个人倾向于以“ 互联网”为上策，“互联网 ”或许能带来颠覆式成长，但风险更大，很可能没成长先被自我颠覆，正如武林秘笈所调侃：“欲练神功挥刀自宫→挥刀自宫未必成功→不必自宫也可神功”。
联合趋向社会化
随着规模的不断扩大，行业持续良性发展需要各种社会化组织来支持与带动，在2016年，各种社会化组织一定会不断增多，并呈现以下趋势：
1、加盟组织也许浴火重生：尽管当前行业连锁比例有所提升，但单体药房或实质上的单体化运作药房依然是大比例，各种新型的品牌加盟模式，在未来发展中也许会浴火重生。
2、联盟组织求特色发展：伴随着行业发展，各种联盟组织一直呈现出风起云涌态势，联盟组织的未来走向，一定会在前期有所优势累积的基础上，联盟间差异化与特色化必将日趋明显。
3、行业协会组织应运而生：一个行业的良性发展，除了国家政策利导以外，更需要行业自发组织去引导自律与自强。药店行业的未来发展，必然需要一批有使命感、有影响力、有号召力的企业与企业家、行业专家去自发成立各类协会，用铁肩道义的精神去推动行业进步!
管理趋向智能化
从各种迹象来看，2015已成为药店走向智能化管理时代的一大时间拐点，2016将会是药店智能化的全面升温阶段，大体呈现四大特点：
1、以ERP升级换代为主导的后台智能化;
2、以各类APP软件运用为主导的前台智能化;
3、顾客用药咨询、药品售卖等服务的终端自助化;
4、借助先进通讯技术、互联网技术等前后台一体化的互联互通。
运营锁定精细化
不论古今中外，零售业从来都是一个特别注重微观环节与终端细节的典型业态，药店行业同样如此。未来数年，药店行业应该还将维持整体弱增长调整节奏，商业模式也一时难以突破，无法用发展速度与力度来抵消运营管理内功的不足，精细化运营某种程度上成为活好当下最现实也最可取的办法。因此，在2016，精细化运营一定还会成为药店行业主流业绩提升模式。
服务聚焦专业化
谈到药店行业的服务专业化，总体可概略为四大方面：一是用好的商业氛围与购物体验打动顾客，创造好的感官享受;二是用亲情与真情服务感动顾客，让顾客有好的心理感受;三是用专业知识与技能为顾客真正解决问题，让顾客有好的价值感受;四是提供好的后续关怀与帮助，让顾客有好的回味感受。
而这其中，强化医药专业知识与技能最为关键，不然光靠表浅产品知识与类比化商业引导，根本无法解决顾客实质疾苦，更难以获得顾客信任。
当然，对行业而言，医药专业服务能力最难打造，见效也最慢，一直来大多选择回避与绕过，但行业发展到今天已无法回避，必须下决心去啃此硬骨头。
合作趋向生态化
在互联网时代，“生态化”也是经常被提及的一种运营与合作理念，强调处于一个平台或一个圈中的多重角色间相互依存、相互给养、相互促进的互生关系。就药店行业而言，身处行业发展之中的主要是四方角色，即顾客、员工、厂商、药店，多年以来相互更多是博弈，远不够生态。在下一轮的药店发展中，必然要更加合理调和相互间的生态依存关系，即以顾客为中心，打造出一个药店、药厂(商)、员工之间的共赢生态圈。
营销趋向立体化
随着互联网等技术的不断发展，药店营销必然要走向互联互通的立体营销，这将会是一种多角度、多方位、多层次、多渠道、多方式的全新营销模式，主要包括五大方面：多元立体化的产品结构;多样高效的价格(价值)促销体系;不同层次与不同区域客户的跨界粘连;线上线下销售渠道的全面打通;众媒自媒相结合的宣传推广。
员工趋向个性化
随着年代的更替，人们追求个性化的意愿愈发强烈，作为劳动密集型的药店行业，人力资源也必将面临重大变革与调整，从过往的重“管”转化成将来的重“理”，建立起企业和员工的新型合作关系：1、合伙思维的有效应用;2、成长氛围的全面打造;3、引发式教导的全面推行;4、标杆效应的全面挖掘;5、“扬长”思维的全面推广。
工作趋向开心化
在当代社会，人们越来越要求在工作中摆脱枯燥体验快乐，特别是在娱乐游戏氛围长大的90后、95后，他们快乐与开心化工作有着与生俱来的追寻感与依赖感。因此，在药店未来发展过程中，工作绩效的提升需要解决好两大问题：如何解决好“人-岗匹配性”和如何进行“组织开心化设计”，将工作事项演变成一项项打怪升级的快乐游戏，让员工能享受其中，进入“用心流淌”的“开心”状态。
