从不久前陆续公布的半年度财报中可以看到，连锁药店普遍增收不增利，线下门店的经营效率进入瓶颈期，靠“规模”占领市场并非长久之计。在传统门店之外，药店亟需开拓新主场。

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规模竞争转向效率竞争

除了市场及行业竞争加剧、消费意愿弱、门诊统筹政策推行进度不一等外部因素，几家上市连锁普遍在公告中提到，报告期内新店数量增加，新店仍处于培育期、业绩成长期，是导致利率下降的原因之一。

近年来全国药店数量不断增加，头部连锁持续扩张。中康药店通数据显示，截至今年上半年，全国零售药店已达70.1万家，上半年净增门店数约1.56万，其中六家上市连锁合计净增7227家门店（含并购及加盟）。

与不断攀升的数量相比，门店的整体营收情况令人“黯然神伤”。中康瓴速系统数据显示，2024年上半年店均销售额同比下滑10.6%。

从财报中“日均平效（坪效）”这一指标来看单店效益，情况亦是如此。2024上半年，老百姓、益丰、大参林、一心堂、漱玉平民、健之佳直营门店的日均平效分别为48元、50.5元、70.2元、35.3元、46元、37.56元，与去年同期相比均出现不同程度下滑。

以上现实表明，仅靠“规模”来制霸市场的思路，长期来看几乎是行不通的。同时今年以来，医药领域的多个政策指向都是加速药价的公开透明，未来药店的竞争力必然要从“数量”转向“质量”，“规模”转向“效率”。因此，药店亟需在线下门店之外，开辟新的阵地。

客户在哪里，生意就要做到哪里。中国互联网络信息中心（CNNIC）今年6月发布的《互联网助力数字消费发展蓝皮书》表明，我国90后、00后网络购物使用率分别达到95.1%、88.5%；60岁及以上银发网民网络购物使用率为69.8%，在健康医疗等领域消费中表现相对突出，健康型、享受型消费升级趋势明显。

与自身对比，六大上市连锁的线上销售额增长速度也显著高于整体营收增速。

显然，新零售就是连锁药店接下来的重要发力点，深耕线上与线下双主场，努力获得更多增长动力。

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新零售，不止于渠道

在电商爆发的趋势下，新零售尤其是O2O在药店营收中所占的比例越来越高。2024西普会期间，山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎提到，目前O2O占比已超过10%并仍在上升，未来很可能达到30%。

黄小鼎表示，现在的渠道越来越分散，消费者越来越“懒”，他们的即时性需求不仅体现在物理距离要近，更体现在心理距离上，足不出户就能拿到商品。尤其是年轻群体时间紧张，较依赖上门服务。O2O可以帮助药店在更多渠道和场景服务消费者，满足他们的即时性需求，同时提升平效。

消费体验的升级是很难逆转的过程，经历过24小时任意时间都能快速送货上门的购物体验，消费者对O2O的需求将有增无减。因此新零售不仅扩大了药店原有的服务范围和服务能力，也帮药店获取了更多客流。

但如果仅用传统零售的眼光，将以O2O为代表的新零售视作一个铺货和销售的渠道，或是提升服务质量的手段，则是对新零售模式的低估。

对于连锁药店，新零售同时是反映市场需求的晴雨表，为品类决策提供指导。“对季节性疾病和突发性疾病的监测比线下门店更敏感，B2C数据可以反馈全国的情况，O2O可以显示疾病到了哪个地区，更加精准，为药店留出3到5天的备货时间”，黄小鼎还观察到，线上卖得好的商品，增加单品数陈列在线下后，可以反哺门店品类增长，甚至促进长尾商品在线下的成交。

目前，大多数药店的新零售业务都高度依赖第三方平台，在与平台拉扯、磨合的过程中，药店已经明白把流量抓在自己手里更可靠，不少大型连锁已经开始布局私域，但始终未见到突破性进展。对此有业内人士表示，药店行业的数字化发展其实非常滞后，与新零售平台的合作恰恰提供了技术上的支撑。可以将公域看作私域的老师，私域运营可以从对平台的模仿起步，自己药店的经营数据看板、客户管理体系、营销策略等，就是在与电商平台的合作过程中逐渐学习。

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更多品牌工业转投线上渠道

发展到今天，新零售模式逐渐向整个供应链延伸，其目标是打通产业上下游，使供求两端实现更加精准和高效地对接。因此不只是药店，品牌工业对新零售的投入也在持续加大，近年来，众多品牌拉上连锁一起，通过短视频、直播、线上科普活动等形式，丰富O2O、B2C平台建设，强化与消费者的互动，甚至越来越多的创新药也在新零售平台中首发。

公开资料显示，今年3月，辉瑞旗下全新一代偏头痛特异性治疗口服靶向药瑞美吉泮口崩片（商品名：乐泰可）在美团买药、京东健康、阿里健康大药房线上首发。该药是全球首个且唯一采用专利口崩片技术的降钙素基因相关肽(CGRP)受体拮抗剂。

5月，兴齐眼药旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液（商品名：美欧品）正式在阿里健康大药房、百度健康互联网医院等上线。这是目前国内唯一用于延缓儿童近视进展的低浓度阿托品滴眼液。

据不完全统计，抗流感创新药速福达、降糖药利拉鲁肽注射液（中文商品名：利鲁平）、肿瘤创新药安加维（地舒单抗注射液）等均于线上首发。

创新药加码线上，不仅加速了优质医药资源普惠，也有助于企业提升品牌影响力和销售额，实现了工业、连锁和平台的共赢。而这一现象背后更深层次的原因，是在院内市场增长放缓、院外市场潜力显现的背景下，医药企业纷纷转投线上，期待并相信在这条“高速公路”中能够分一杯羹甚至找到新的增量。

可以想见，未来在新零售场域内，供零双方的合作将更加紧密和深入。吉林大药房新零售部负责人鲁鹏飞表示，连锁的顾客同样也是工业的顾客，因此无论是构建多元化还是专业化，都需要上下游一起发力。为了把握住用户，连锁已经让利了许多，未来期待上游工业从品类维度更多地给药店搭把手，再结合数字化能力的支撑，帮药店找到更多利润、走得更远。

来源：第一药店财智