这两年我有个感悟，未来十年，复购将是零售最重要的数据，没有之一。前十年靠的是流量，后十年靠的是复购。

算一笔账，如果你的复购率只有5%，今年投10万在引流上面，明年、后年又是10万，请问：十年之后你沉淀下了什么？

你会发现自己干了一个“红楼梦”，白茫茫一片，什么都没留下来。希望大家不要去干十年后会后悔的事情。

要努力把复购率提升到50%以上，否则你的所有引流推广，所有努力，最后都沉淀不下来。

说实在的，一家公司最重要的资产是用户，不是办公楼、办公桌、电脑。

要极度关注私域，管理好自己的用户资产。提高到店率、复购率，从而降低拉新压力得价值，不要不停找“新欢”，老朋友也重要。

你的朋友圈、视频号、公众号要好好地搞，长期地搞。现在微信视频号、公众号、小程序和朋友圈已经形成很好的闭环，微信体系内可以直接产生交易，可以不用去淘宝、天猫或其他平台。

简单说，私域就是第二交易阵地，而且受自己控制。这是战略，关乎公司未来的生死存亡。你绕不过去的，今年不做，明年还得做。

私域和复购有非常紧密的关系。可以说，没有私域就没有复购。

这个世界上，只有两种生意：产品生意，和流量生意。产品生意是把东西做出来，流量生意是把东西卖出去。    

在线下时代，流量生意相对简单，就是选好地段，开门迎客。因为每天进来的人流，是相对固定的。但是到了互联网时代，流量从固体，变为了液体。有时流得慢一些。有时流得快一些。但从不停止。

最近几年，这个流动有点快。  

从“一铺养三代”到“天下没有难做的生意”，线下流量成本高，线上流量成本低，这时，海量的卖家，从线下蜂拥到线上。

当线上的卖家疯狂增长，而买家却增长缓慢时，挤破头的卖家，就必然会不惜成本地抢夺一个资源：平台流量。这必然导致流量成本会越来越贵。最终，逐渐和线下趋于一致。

这时，线下的一铺，也养不了三代了。线上的天下，也有难做的生意了。

我们说，流量如水。如果用水打比方，公域的流量，就像：自来水。付费用水，价高者得。你租金出得高，这个铺位就是你的。你竞价排名出得钱多，这个关键字就是你的。付费就给你客户。一旦停止付费，水龙头就关了。

而私域的流量，就像：井水。打井很贵，但用水免费。做一个公众号，就像打一口井。这其实特别不容易，成本特别高。从2018年开始，我们“萧生有理”公众号每周都要创作至少一篇高品质的内容。一旦数据显示没有给读者价值，我们就要复盘，寻找用户的兴趣点。兢兢业业，勤勤勉勉。但是一旦有了这口井，我们就终于可以，用文章触达我们的用户一次。完全免费。

私域，就是那些你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。这句话里有三个要素。

第一个要素是：拥有。首先，这口井，是你的。你用这口井，不用交钱。别人用，你还能收钱。

第二个要素是：重复。可重复的同义词，是主动。客人吃完饭走了，你说欢迎再次光临。但他会不会真的再次光临，你并不真的知道。他不来找你，你就找不到他。很被动。“太二宇宙基地”粉丝群的本质，就是：有必要时，可以主动触达。因为主动，所以可重复。

第三个要素是：免费。只有取水免费，打井才有意义。每次触达的成本，越低越好。

你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达。这就是私域的底层逻辑。

把产品做好，可以提高复购，但不是唯一的方式。

除了利益连接，你跟客户一定要有情感连接。

如果你是卖童装的，你的私域应该经常分享一些育儿理念；如果你做保健品，应该分享更多如何让客户的身体变得更好；如果你卖钓鱼竿，应该分享怎么钓鱼，享受钓鱼的乐趣，而不是天天在朋友圈分享打折促销。

如果你嘴上说长期主义，复购率却很低，你长期不了的。

只有你的复购高，事业才能持续，才是真正的长期主义。

来源：萧生有理