如今90%的连锁药房或单体药店，还是以门店卖药或促销为主。不过客流量和销售额比以前少了许多，尤其是药品的销售量。关键是少了80后、90后、00后这拨年轻人，走进药店的人也大多是40岁以上的中老年人。

年轻人即使身体有点不舒服，也习惯上网查一下。价格是次要的，关键是方便，加上物流太便捷了，从下单到收到货就两三天时间。他们不是没有时间，而是不想跑，因为年轻人想做的事情太多了。

这就给药店人提出了一个比较严峻也很现实的问题：我们经营的药品卖给谁，怎么卖？守株待兔，出门迎客？看来都不会有多大的效果，如今的客户不吃这一套。

假如某一天40岁以上的患者或客户都使用起手机，在手机上下单买药，那我们药店怎么办？这不是天方夜谭的说教，更不是危言耸听的恐吓，这很有可能就是将要出现的实打实的景象。

其他行业的实体店已经出现群体滑坡的态势，我们医药行业虽说有这样或那样的保护政策，但是在大趋势的液态下我们还能坚持多长时间？随意点开哪家电商平台，铺天盖地的药品、大健康产品店铺已成气候，谁也阻止不了。

我们药店人不要抱任何幻想，尽早清醒起来，与其在昏睡中被稀里糊涂淘汰，还不如自我觉醒、自我抗争，闯出一条全新的医药新零售的新路。医药新零售，依托互联网信息化平台，实行线上下单，线下配送，将线上客户，发展成药店线下的客户，以产品为纽带，信息传递为内容，形成新型的会员制，进一步为他们服务。

在不远的将来，电商可能也会消失，在商品流通中，新零售将成为主角。其它行业已经先行一步，由强大的电商平台支撑，传统的实体店遭遇了开店以来从未有过的寒冬。

大量实体店关门，极大可能是没有顺应新零售模式的兴起，但有些实体店却躲过这一次浩劫，并且借助互联网的优势，将门店开到了网上，注册了网上商城，再通过抖音、快手等直播平台，销售额出现了井喷式现象，这就是时代弄潮儿的闪亮登场。

我们医药零售怎么办？难道还要重蹈其它行业实体店关门的覆辙吗？经验教训已经告诉我们，转型是必然的。

如今是互联网时代，一切都在变。唯有不变也是最可悲的，到时恐怕自己是怎么被淘汰都不清楚。这就是医药新零售给我们所带来的机遇，当然也是挑战，记住好了，那些风行了好长时间的所谓控销恐怕也要走到头了。

不要舍不得那曾经给我们带来效益的营销模式，虽说以前可能上对了车。如果现在继续再坐那趟车一路走到黑，那肯定会掉到山沟沟里去，因为前面已经没有了路。不仅误了下一趟的车点，还有可能连想回家的船也没有了，只能被孤零零地抛弃在荒野的路旁。

医药新零售，对于我们做药店的人来说是一件新鲜事。我们以前从未接触过，但医药变革的大趋势已经来临，伴随着互联网信息化时代的兴起，什么样的模式都有可能出现。这不是我们想不想做的事情，而是如何快速跟上，抢先一步占领医药新零售的制高点。

大型医药连锁应该在硬件设施上已经具备了实施医药新零售的必要条件，大多已顺应新医改的形势，自主开发了药品电商平台。在网上进行药品的交易，只是缺乏对医药新零售概念的理解，不清楚推行与实施医药新零售的必要性，也没做好这方面的思想准备。

有些中小型连锁药店企业，已经意识到医药新零售可能会对目前的药品零售市场带来无情的冲击，但鉴于自身财力的有限，或进货渠道的缺乏。怎么办？要想生存，只能走抱团取暖的方式，大家联合起来，集众人所长，联合开发药品网上电子商城。

借助互联网，嫁接物流快递，不仅为网上下单的客户配送到位，而且还要把网上下单的客户变为我们线下药店的会员。建立会员微信群，及时向他们发布我们的产品信息、我们推出的优惠政策及我们的服务内容，在线下做好我们的服务，让他们在有需求的情况下在网上下单。

上述种种说起来简单，但真正操作起来并不容易，好多医药新零售的知识与如何操盘还有待于我们药店人去学习，去探索，去掌握。只有这样，我们才能在医药新零售这块新的蛋糕中分得一杯羹。

来源：药店经理人  作者：虞国庆