老百姓大药房，官宣一系列重磅动作。

老百姓大药房，采购体系全面改革

近日，老百姓大药房发布《关于2024年度暨2025年第一季度业绩说明会召开情况的公告（2025年6月纪要）》，针对行业关店情况、公司降本增效、门店扩张、多元化转型、线上＆线下竞争、下沉市场机遇、AI应用规划等方面作出回复。 

老百姓大药房表示，自2024年以来，行业经历着深度变革，从过去三年的大举扩张转变为分化出清。

根据中康数据，2024年全国关闭零售药店约3.9万家，闭店率达到5.7%，其中第四季度关店1.4万家，高于前三季度闭店均值，行业出清加速。行业从快速扩张转向规范化发展，对现存药店的要求更高，行业出清整合也是大型连锁提升市占率的良好契机。

在降本增效方面，老百姓大药房推进工作包括门店降租、财务控费、采购协同降本等，致力于更好达成降本增效目标，2025年公司节降费用目标超1亿元。

值得关注的是，与此同时，老百姓大药房推进商采体系的全面改革：

1.实施组织改革，将商品、采购与销售深度融合，实现商采一体化管理，提高供应链效率。

2.对品类管理进行重大调整，要求品类经理要管买又要管卖，对商品的营采商销全链路负责。

3.在内部分工上打破传统，不再按照处方药、OTC等传统分类，而是采用品类制管理（比如心脑血管类、儿科类），更强调以用户需求为导向的选品，基于用户需求调研及时汰换商品品类，更好地站在顾客的角度来提供健康服务，并且通过上游资源洽谈进一步降低采购成本、提升采购效率。

今年计划开1000家门店，聚焦多元化转型

在门店扩张方面，老百姓大药房已覆盖18个省份，涵盖了中国医药零售市场3/4 的市场份额。

2025年，老百姓大药房将继续聚焦优势市场、加速吸纳存量市场，全年计划开店1000家，主要是加盟门店，并且以老店转加盟为主，同时在优势市场进行少量的填空式开店和资产性收购，把握行业出清整合机遇。

针对大家关注的“药店多元化经营”，老百姓大药房目前聚焦服务多元化、商品多元化两大方面。

1.服务多元化：以门店为核心打造健康服务平台，积极布局差异化和多元化服务，聚焦慢病服务、药事服务、便民服务三大板块。

（1）慢病服务：依托数智化技术进行全周期健康管理，系统化建档与定期健康追踪，在全国万家门店铺设慢病自测蓝牙智能设备，将药房打造成健康服务站。

（2）药事服务：为购药顾客提供更优的售后配套服务，例如药品过期置换权益险、打粉熬胶代煎服务等。

（3）便民服务：持续推进利他心智项目，提供便民卫生间、便民打印等服务，推出服务银发群体的帮忙打车、帮忙充值话费服务，提供贴心关怀。

2.商品多元化：重视大健康非药品类布局，重点挖掘功能性食品、个护美妆等品类。公司利用全渠道大数据精选 SKU，拓展商品矩阵，为消费者提供安全、健康、高性价比的健康生活好物，着力提升非药销售占比。

2025年一季度，老百姓大药房直营门店普通食品、个护及生活用品销售收入同比增长逾9%。

未来，药店不仅仅是一个售药的场所，更是一个“社区健康生活综合体验驿站”，公司持续通过专业化药事服务、多元化商品及服务，构建起服务顾客的全周期健康服务生态。

全国下沉市场，加盟门店为主导

长期以来，老百姓大药房重视深耕下沉市场，认为其机遇在于成本较低、老龄化程度高等方面。

其一，目前老百姓大药房主要以加盟模式链接3至5线下沉市场，“加盟”业务为轻资产模式、对公司资本开支要求低；同时，公司合作的加盟商长期扎根基层市场，客户黏性较强、引流效应较好。

其二，下沉市场人口老龄化程度高、市场增速更为明显，对社区健康服务的需求刚性更强。公司重视老年康养赛道，为县域乡镇居民普及慢病知识、帮助顾客进行全周期慢病管理，通过专业的慢病服务构建长久互动的顾客关系。

在“线上药店与线下药店竞争”方面，老百姓大药房认为，相较于线上业务，线下实体药店的优势体现在及时性、专业药事服务与信任、健康管理服务等。

1.及时性：线下药店在满足顾客紧急需求方面具有优势；尤其是3至5线城市市场仍然以线下门店购药为主。

2.专业药事服务：在线下药店，顾客可以直接与药师进行面对面沟通交流，获得专业的用药指导和全面的健康建议，这种互动可以增加顾客信任度。

3.健康管理服务：线下药店可以提供多元化健康服务，比如老百姓大药房提供血压、血糖自测等健康检测服务，并为慢病会员进行全周期健康管理；此外，公司门店还提供免费清创、茶饮、中药打粉、熬胶、代煎、银发便民等服务。

今年起，从3方面布局AI

老百姓大药房还表示，今年，公司从战略、场景落地、AI组织能力提升三大方面切入AI赛道，赋能企业经营和终端顾客服务。

1.战略层面：公司成立董事长直管的 AI 应用战略委员会，统筹全集团 AI战略规划、资源调配及重大项目推进。

2.场景落地层面：公司在营采商销、新零售等多个业务领域探索 AI 应用，对业务流程进行智能化改造、提升流程效率。

例如，公司自研部署大模型，针对经营环节的不同场景建设多个生成式 AI 对话助手（例如医保政策助手、数据资产助手、门店运维助手等），公司自研开发的 AI 助手对行业及公司问题的回答更准确、更贴切，帮助员工提升工作效率，降低了企业管理中的信息损耗。

3.AI 组织能力提升方面：公司铺开全员 AI 培训机制，提供 AI 基础理论、工具应用、技术路径等学习内容，持续提升员工 AI 应用能力。

来源：药店经理人

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