上海医药·辽宁省医药对外贸易有限公司：近年来，我公司已经将精益理念和意识融入到企业的整体管理体系范畴，进而对精益管理项目也是非常重视。精益管理，是一个经典的、高效的、有大局思维的管理方式，它不局限在某一部分，而是贯穿于整个运营链条，大到流程制度，小到操作细节上，精益管理都不可或缺。 

组委会：您的企业从哪一年开始引入精益管理的？这几年在哪方面收获了成果？

上海医药·辽宁省医药对外贸易有限公司：早在2016年，我司就提出了精益管理的工作要求，从2020年开始，精益管理逐步发展的更加系统、深入。不论是绿带项目的完成，还是管理层及员工绿带考核的通过以及黑带项目的立项，各项目的落地，都是精益管理过程中收获的重要果实。加强精益化管理，让企业不仅在效率上有了显著的提升，同时也满足了服务上的持续优化。

组委会：在新的行业趋势面前，企业下一步准备如何推动精益管理？

上海医药·辽宁省医药对外贸易有限公司：精益是一项深远的、动态的、多元化的管理方式。伴随着医药行业政策改革、客户服务需求提高，不同类型、不同维度的精益项目也是我司未来的重点发展方向。

组委会：这次大赛，您报备的精益项目的基本情况如何？企业在哪个方面获得了改善？

上海医药·辽宁省医药对外贸易有限公司：本次大赛报备的项目，主要是以仓储作业为基准，贯穿于拣货、复核、集货等环节。项目的关键指标（CTQ）：每条订单的平均处理时长，基线值103min/条订单，目标值65min/条订单，整体效率提升37%。降本增效的同时，也提高了药品供应的保障率，提升了服务客户的水平及能力，塑造了良好的公司形象，提升了客户满意度。

组委会：在精益管理工作推进过程中，公司碰到了哪些问题？希望得到哪些方面的帮助？

上海医药·辽宁省医药对外贸易有限公司：在项目推进的过程中，主要的关注点在于对痛点问题的分析、头脑风暴后方式方法的选择，数据统计以及落实的可行性分析。在应用上，工具的灵活使用是非常重要的，可靠的数据分析是项目完成的根本保障。

     辽宁省医药对外贸易有限公司（以下简称“辽宁医贸”或“公司”）成立于1994年，是上海医药集团股份有限公司的控股子公司。多年来，公司不断夯实管理、创新突破，强化风险管控，聚焦市场需求，在药品分销、器械分销、国际贸易、三方物流、终端零售、新兴业务等领域为社会提供优质的产品和服务。公司倡导“创新、诚信、合作、包容、责任”的核心价值观，秉持“简单、勤奋、坦诚、兼得”的企业精神，连续多年被评为“诚信经营示范单位”。  

公司销售网络遍及辽宁省全域，辐射吉林省、黑龙江省、内蒙古等地区，覆盖的各类医疗机构超过7000家。国际市场上与三十多个国家和地区的百余家客户建立了持续稳定的贸易关系，成为众多全球领先制药企业的重要合作伙伴。公司不断致力于提高基层用药的可及性，联合药厂积极推进医药推广项目，助力优质的医疗资源下沉，让基层群众看病更安全、用药更方便。

公司智能化物流中心在沈阳市供应链体系建设试点项目检查中受到高度评价。建有18300平方米立体储运库，14830立方米的恒温恒湿冷库，配送车辆45台。WMS、TMS、SAP、三方储运管理系统、单据管理平台以及仓储机器人管理系统六大核心系统协同运转，实现物流服务过程中存储、分拣、打包、出库、运输等环节的层次化和智慧化，精准实现药品识别、溯源跟踪、智能调度、实时响应。 

立足于“十四五”发展战略，公司将持续打造多业态、数字化、全渠道的协同发展平台，畅通“院内院外双驱动、线上线下双融合、内贸外贸双发展”的业务渠道；在子公司布局、物流多仓联动体系建设、器械领域探索上加快进程；在资源配置、市场开拓、风险管控能力上不断做强，在内部治理、品牌形象、经营业绩上不断做优，在企业规模上不断做大，不断提升药品可持续保障能力，加快构建多板块轮动的多元化服务体系，努力打造以患者为中心的综合服务解决方案的品牌供应商。