组委会：您好！感谢您在百忙之中接受我们的专访。“精益管理”的话题最近在业内讨论比较多，请问您的企业是否重视精益管理项目？总负责人怎么看待精益管理？ 

五洲医药：所谓精益管理是依靠数字化平台，将工作精细化管理的同时又有效率地实现目标。企业一直以来非常重视精益管理。公司董事长高瞻远瞩、深谋远虑，自2014—2018年以来建设《樟树市福城医药园智能化现代医药物流基地建设项目》一期及二期工程，后又融合五洲医药电子商务平台，建设了五洲医药智能化物流仓储分拣系统，又在加大硬件设施建设的基础上，全面实施五洲医药智慧化数字应用改造建设，开启电子商务平台，与此同时启动药品直配体系。正是公司负责人的这种重视精益管理的精神，企业十多年创新求变，依靠科技进步，成功转型升级，实现了药品采购营销电商化，药品仓储分拣自动化，委托配送药品专营化，药品终端直配直达化，管控冷链药品专业化。

组委会：您的企业从哪一年开始引入精益管理的？这几年在哪方面收获了成果？

五洲医药：公司自2014年开始建设《樟树市福城医药园智能化现代医药物流基地建设项目》以来引入精益化管理，到2018年共计耗资2.58亿元建成投产。目前企业规模在江西省医药流通行业排第三位，2021 年销售额 31.53 亿元，纳税 2285.29 万元。公司是国家中小企业公共服务平台、国家商务部智慧物流示范企业、国家高新技术企业、江西省电子商务示范企业、江西省服务业龙头企业、江西省两化融合示范企业、江西省智能制造示范企业、全国物流企业 4A级评估企业、江西省企业技术中心、工信部 2019 年度新型信息消费示范项目、国家城乡高效配送试点企业、江西省首家药品第三方现代物流配送企业，通过了两化融合标准化体系评定、 是江西省物流行业抗疫先进单位、江西省工信厅抗疫物资保障 8 家委托单位之一、江西省商务厅抗疫民生保供企业。现有有计算机软件著作权证 28 个。企业在智能化医药供应链领域中自我创新能力强， 通过先行在本企业实施，摸索出一整套为医药物流企业提供从上游资源，至终端客户的采购、存储、分拣、配送、可追溯的全链智能化服务。公司实施了信息化建设；实现了智能化分拣；创新了终端直配模式。智能化医药物流供应链系统等集成服务，在全国现代医药物流行业处在领先地位。

组委会：在新的行业趋势面前，企业下一步准备如何推动精益管理？

五洲医药：下一步企业在加大硬件设施建设的基础上，全面完成《五洲医药智慧化数字应用改造项目》建设，在现有的数字化应用基础上完善建设以下四大体系，全面提升企业的数字化应用水平用以推动精益管理。

（1）“千手”智慧订单管理系统: 集采购、订单、存销管理、财务管理、运营管理、追溯系统为一体的综合性订单管理系统，打通数据流，实时共享作业过程，实时上传药品存储配送过程中的温湿度等数据，实时关注药品在库存、配送过程中的各种状态，保障所有药品(特别是冷链药品、精神类药物、含麻药品、及新特药等)在储存配送供应链全过程中安全可追溯。

（2）“云脑”云端大脑大数据分析系统：公司入选江西省“双千计划”项目，以领军科学家陕西交通大学刘汕教授为首，带领的武汉大学高宝俊教授、陕西师范大学朱青副教授和三位博士，以及公司企业技术中心工程技术人员组成的研发团队，研发的大数据管理分析系统，可以实现仓储物流智能调度、智能配盘、自动码垛、无人分拣等等，服务平台实现千人千面，智能推送，供应链系统实现智能采购等，并实现数据可视化，及时掌控企业运营中的各环节。

（3）“大禹”智慧物流中心分拣系统:建设智能化现代医药物流项目“大禹”智慧物流中心。新建五洲医药智能化物流仓储系统项目完工后仓储面积达到 8.3 万平方米。日平均储存能力达 35 万标准箱，日分拣能力达到 13 万订单行，可支撑仓储配送能力达到120 亿/年。

（4）“五大洲”智慧配送系统:“五大洲”智慧配送系统，融合药品终端直配车辆北斗管理系统，对200 多辆物联网车辆(其中 90 多辆冷链药品运输车辆)进行全程可视化监控管理，公司所有直配车辆专门配备了冷藏柜、无线温湿度记录仪每五分钟上传数据至数据库、手持终端扫描仪、手持 POS 终端等设备。在全省设立 16 个直配中转站，开通 200 条直接配送专线。在全省实现了“村村通、镇镇通”，保证了药品配送全程质量的可追溯性。

对支撑四大系统的 14 个系统即:ERP 企业管理系统、WMS 管理系统、EIS 管理系统、WCS控制系统、5DPS 电子标签系统、ECS 设备、PDA 手持终端系统、PAD 拣货系统、OMS 订单管理系统、TMS运输管理系统、北斗车辆管理系统、温湿度监控智慧云平台、手机 APP、微信小程序等更深入完善的创新创造，明确服务人民群众的宗旨，紧扣医药供应链上下游的企业主题，紧跟 IT 信息产业发展的趋势，提升企业更优质的服务质量。

组委会：这次大赛，您报备的精益项目的基本情况如何？企业在哪个方面获得了改善？

五洲医药：本公司的电子商务信息平台与药品终端直配体系已在本企业已运行几年，情况良好。在为企业提高了工作效率的同时，还节省了不少人力、物力、财力。

公司开始投资2.58亿元的《樟树市福城医药园智能化现代医药物流基地建设项目》于2018年10月竣工，采用五洲医药智能化物流仓储分拣系统项目完工后五洲医药仓储面积达到8.3万平方米。二期工程竣工以后，日平均储存能力达35万标准箱，日分拣能力达到13万订单行，可支撑仓储配送能力达到120亿/年。为全国医药物流领域中智能自动化程度最高的医药商业企业。五洲医药也是江西省食药局批准的第一个第三方现代物流配送企业。

公司成功转型升级后，建立了药品终端直配体系，所有车辆由公司终端直配(BDS)北斗车辆管理网络系统进行管理控制。建立了准确、安全、快捷的药品直接配送网络，药品在8小时内药品直接配送到乡村(社区)诊所、大药房、卫生院、医院，保障了人民用药及时、安全、有效。公司的药品直接配送服务方式，是全国唯一不依托第三方物流，由企业自主配送到终端的医药商业企业。

公司由于充分应用电子商务网络平台管理和启动药品直接配送项目，所经营的药品直接配送到市、县、乡、村医疗机构后，公司的业务量也在快速增长。知名品牌制药企业纷纷提出与公司合作，将在江西销售或南方省区调拨的药品由本公司负责配送调拨，现另有6家企业产品由本公司在江西省专营配送。

组委会：在精益管理工作推进过程中，公司碰到了哪些问题？希望得到哪些方面的帮助？

五洲医药：本公司在精益管理工作中虽取得一定成效，但是还不能适应飞速发展的医药商贸物流智慧化数字应用的需要。因此，利用先进科学技术解决现代医药供应链中的智慧化数字应用问题， 提高企业的服务能力是非常有必要的。精益管理下的企业数字化转型升级建设是未来发展的重要所在，目前公司的遇到的困难和希望提供的帮助：

①企业项目管理制度建设不够完善

随着企业精益化管理的不断深入，围绕企业项目为核心的制度建设也在不断完善，但是有关企业项目的制度建设还主要局限在“管理加指导”的层面，也就是说没有把企业的管理理念与具体的执行力相结合，没有一个统一的制度建设体系。随着企业规模的不断扩大，在精益化管理企业项目建设的过程中，社会资源将会起到十分重要的作用。不过在实际运作的过程中，利用社会资源经常会出现诉讼和经济纠纷，给企业造成了经济损失和企业利益的外流。

②企业进行精益化管理的人才不足

习近平总书记在二十大报告中也提及到“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。”因为樟树市是县级城市，公司在引进人才方面困难，特别是高端管理及技术人才更为艰难，目前公司本身无高级技术职称的技术人员，虽然入选了省“双千计划”，但远水不解近渴。

企业在建设数字化平台需要大量资金支持，中小企业普遍面临资金短缺问题。希望政府部门加大财政奖励力度、创造更良好的营商环境，助力企业好项目的扶持及落地，降低企业经营风险。

依靠科技进步 成功转型升级

五洲医药在现代药品物流领域中脱颖而出

一、十多年艰苦磨砺 成就五洲医药

江西五洲医药营销有限公司是一家应用电子商务系统平台从事中药材、中药饮片、中西成药、医疗器械销售、保健食品等销售的医药营销企业。公司有办公经营面积9万多平方米，其中:标准化药品仓储面积8.3万平方米，经营药品品规16000多个，自备直配物流车辆210多辆。公司2006年成立以来，一直依托互联网（Internet)网络信息技术，应用B2B电子商务网络营销系统模式，十多年的磨砺，五洲医药依靠科技进步，成功实现药品营销从传统营销模式，到现代电子商务网络营销模式的转变；仓储分拣从传统的人拉肩扛到智能自动化仓储分拣的转变；物流配送从传统的依靠社会物流进行配送，不能做到快捷准确安全，到的建立了药品终端直配网络，使药品配送快捷及时、准确安全，保证质量。五洲医药依靠科技进步，成功转型升级，已经实现了药品采购营销电商化、药品仓储物流智能自动化、药品终端直配直达化、管控冷链药品专业化，企业效益大幅提高，2021年营业规模达到32.12亿多元，纳税2200多万元。

二、紧跟时代的发展步伐，加大电子商务平台基础建设，为五洲医药做大做强打下坚实基础

电子商务系统平台依托互联网，采用网上B2B电子商务网络营销系统模式，形成了江西五洲医药电子商务系统平台的独特经营模式，将药品采购、销售、财务结算、仓储物流配送等采购供应链集成起来，实现了药品经营在物流、资金流和信息流的高度统一。公司经营的产品为经国家药品监督机关GMP认证批准的药品生产企业生产的医药产品。主要服务对象为医药行业各类具有批发、零售、多级批发以及连锁经营模式的商业企业以及取得医药产品使用资质的法人(医院、卫生院、诊所、大药房等)。

公司所有销售的药品通过电子扫描后上传到国家药监局药品监管网，保证了药品的五可追溯性，杜绝销售假冒伪劣药品无法查询的问题，保障人民群众的用药安全。

三、依靠科技进步，智能自动化仓储、物流配送设施的建设，提高了五洲医药的市场竞争能力

公司开始投资2.58亿元的《樟树市福城医药园智能化现代医药物流基地建设项目》于2018年10月竣工，采用五洲医药智能化物流仓储分拣系统 (瑞士ABB机械手码垛工位进行整形，后机械手码垛收货、采用目前最先进的货到人拣选系统拣选和德国胜裴尔A字分拣机拣选、螺旋输送机输送等智能设备)，项目完工后五洲医药仓储面积达到8.3万平方米。二期工程竣工以后，日平均储存能力达35万标准箱，日分拣能力达到13万订单行，可支撑仓储配送能力达到120亿/年。为全国医药物流领域中智能自动化程度最高的医药商业企业。五洲医药也是江西省食药局批准的第一个第三方现代物流配送企业。

公司成功转型升级后，配备有药品物流运输车辆210多辆(含冷链药品运输车辆80辆)，所有车辆配备了药品冷藏箱、无线温湿度传感器、手持终端扫描仪、手持POS终端等设备，组建了200多人的专业药品直配队伍，在全省范围内设立16个直配中转站，开通120条直配专线，全部车辆配置了，所有车辆由五洲医药终端直配(BDS)北斗车辆管理网络系统进行管理控制。由于建立了准确、安全、快捷的药品直接配送网络，药品在8小时内药品直接配送到乡村(社区)诊所、大药房、卫生院、医院，保障了人民用药及时、安全、有效。五洲医药药品直接配送服务方式，是全国唯一不依托第三方物流，由企业自主配送到终端的医药商业企业。

公司还组建成立了江西华微电子商务有限公司，通过开发“享药康”服务平台，建立老百姓的健康档案，提供相关的健康知识和药事服务。让消费者在手机上实现找药店，找药品，找医生，比价的目的。同时，公司也帮助传统药店实现“商品升级”、“管理升级”、“营销升级”、“销售升级”、“服务升级”、“盈利模式升级”，真正实现医、药互通。使社区医院和药店实现数据互通，用心服务好客户，提高服务效率，打通药品到百姓的最后一公里。

公司由于充分应用电子商务网络平台管理和启动药品直接配送项目，所经营的药品直接配送到市、县、乡、村医疗机构后，公司的业务量也在快速增长。知名品牌制药企业纷纷提出与五洲医药合作，将在江西销售或南方省区调拨的药品由五洲医药负责配送调拨，现另有6家企业产品由五洲医药在江西省专营配送。

四、五洲医药的成功经验，为江西省医药商业企业转型升级带了好头，起到了非常明显的示范作用

五洲医药从传统医药销售模式转变为综合服务模式，公司已经实现了药品采购营销电商化、药品仓储物流智能化、药品终端直配直达化、管控冷链药品专业化，有效地保证了药品配送快捷及时、药品质量安全可靠。主要体现在:

率先实现电子商务营销；率先实现建设智能化现代医药物流项目；率先实现药品终端直配；冷率先实现药品专营。

五洲医药取得了良好的经济效益与社会效益，为经济建设做出了应有的贡献。目前公司已跨入江西药品流通企业前列，其规模仅次于江西南华医药有限公司、江西汇仁集团医药科研营销有限公司。五洲医药电子商务平台和智能化现代医药物流仓储分拣系统建设，为江西省医药物流企业起到了很好的示范作用，为适应医药管理体制改革的迫切需要，现在省有多家医药商业企业建设医药电子商务和现代医药物流自动分拣系统的建设，还有多家企业正在规划建设中。

五洲医药在各级政府等部门的大力支持下取得了一定的成绩。十多年来五洲医药脚踏实地做企业，诚实守信为百姓，认真恪守 “药品质量第一，人民健康至上”的质量方针，以“服务人类健康”为宗旨，“五洲同心，康泽世人”为理念，遵循“诚实守信，精益求精，优质服务，开拓进取”的经营准则，坚持以市场为导向、视信誉为生命、努力创新、勇于挑战，诚实守信，依法经营，使企业在医药体制改革的浪潮中健康稳步发展。

公司近年来先后获得国家商务部智慧物流示范企业、国家中小企业公共服务示范平台、国家高新技术企业、全国物流企业4A级评估企业、工信部2019年度新型信息消费示范项目、通过了两化融合标准化体系评定、参与《药品冷链物流运作规范》、《医药物流质量管理审核规范》国家标准起草工作，江西省电子商务示范企业、江西省服务业龙头企业、江西省两化融合示范企业、江西省智能制造示范企业、江西省重点商贸企业、江西省工商行政管理局守合同重信誉公示单位、全国诚信兴商双优示范单位、江西省药品第三方现代物流试点企业、江西省服务业诚信示范企业、GB/T19680-2013国家标准评估AAAA级物流企业、江西省民营企业100强第57位、江西省民营企业服务业20强第7位、全国百家优秀民营医药商业流通企业、全国百家优秀民营医药供应链最佳服务商、江西省五一劳动奖状等称号、江西省十大物流杰出企业、中物联物流行业诚互体建设共建单位、江西省改革开放四十周年·江西物流行业代表性企业、中物联物流行业守信典型企业等、江西省企业技术中心、江西省药品第三方现代物流配送企业，江西省物流行业抗疫先进单位、江西省物流行业“链主”企业、江西省抗击疫情物资保供八个单位之一等称号荣誉。

五、领导关怀、前进的动力

十多年磨砺筑就今日辉煌，五洲医药在经营管理、营销模式等方面转型升级，得到了省、市领导各级的关怀和指导，领导的亲切关怀为五洲医药增加了发展的动力。各级领导多次来五洲医药视察调研，省委书记易炼红，时任省委书记刘奇，原省委书记鹿心社，原省委强卫书记,原省政协黄跃金主席，原任省政府毛伟明常务副省长，以及省委常委、政法委书记尹建业，副省长吴晓军，省政府副省长，省公安厅厅长秦义、省政协副主席胡幼桃、副主席谢菇，原省军区张晓明司令员，原省政府顾问熊盛文，中国中药协会房书亭会长，国家药监局许嘉齐司长，省食药局上官新晨书长等领导亲临五洲医药视察和指导。全国许多地方政府等代表团，以及江西省委党校多次组织学员也前来参观考察。领导的关怀给我们极大的鼓舞，提高了士气，增添了干劲。

公司将以务实的态度、创新的精神，充分依托“中国药都”平台不断开拓进取。在转型升级后、必须用更高的标准推动企业的健康发展。建立了经营管理/配送服务/质量保证等标准体系，提升企业管理、员工素质、服务质量的水平。运用企业管理、市场营销、技术设备、电子商务网络信息系统等优势，在发挥营销网络、终端直配、中药饮片生产、连锁大药房、微商平台优势的基础上，以超一流的经营服务、终端直接配送服务，把公司打造成药界一颗璀璨的明珠，为促进樟树乃至江西省的医药流通行业快速发展壮大做出更大的贡献。